Restaurant Villaggio — Restaurant in Winterswijk

Ter gelegenheid van de 75e verjaardag van mijn moeder hadden mijn ouders de kinderen en aanhang uitgenodigd voor een weekendje Winterswijk. Het leek hen wel leuk om met ons achten uit eten te gaan bij Villaggio.

Als voorgerecht bestelden we twee mandjes brood met sausjes. De warme, langewerpige, kleine broodjes waren heerlijk, maar dik 14 euro voor de twee karig gevuldige mandjes met elk zes kleine broodjes (maximaal 1,5 per persoon) was best prijzig. Het duurde zeker een minuut of twintig voordat dit voorgerecht werd geserveerd. Tijdens het serveren liet de serveerster per ongeluk de drie schaaltjes met sausjes van één van de twee plates glijden waarna die op mijn moeders blouse belandden. Kan gebeuren. Er werd een doekje gehaald en excuses aangeboden. Mijn moeder zat met twee vetvlekken in haar blouse. Ze gaf naar de serveerster nog aan dat ze het erg jammer vond van haar nieuwe blouse. Daar werd verder geen aandacht meer aan besteed.

Na een tijdje werd het hoofdmenu geserveerd. Er werd niet pro-actief gevraagd wie een tweede ronde drinken wilde bestellen. We moesten dit zelf aangeven terwijl de drinkglazen nagenoeg leeg waren.

Eén van de tafelgenoten had een pizza Gorgonzola met salami besteld. Er zaten dikke plakken worst op en de serveerster noemde het een pizza Chorizo. Toen we vertelden dat het Gorgonzola met salami moest zijn, liep ze met het bord naar de open keuken, overlegde even en kwam met hetzelfde bord terug en noemde het nu een pizza Gorgonzola. Geen woord meer over de worst die overduidelijk nog steeds Chorizo was.

Toen de helft van de tafelgenoten hun hoofdmenu al had, duurde het te lang voordat de andere helft het eten kreeg. De eerste groep moest zeker 5 minuten wachten om tegelijk te kunnen beginnen met eten.

Eén tafelgenoot had een pizza salami besteld. De salami lag in driehoekige puntjes ter grootte van elk 1/4 salamiplak over de pizza. Ik had een pizza Diavolo: salami, paprika en Spaanse pepers. Ook hierop de driehoekjes salami, maar relatief erg weinig. Paprika voerde de boventoon.

Van een restaurantpizza verwacht je langs de randen een wat knapperige, dunne bodem. Bij Villaggio zijn de pizza's zompig met dikkere, zachte randen.

Een andere tafelgast had biefstuk, medium done, besteld. De biefstuk was verre van medium, meer neigend naar rare. De bijbehorende groenten kwamen neer op twee bloemkoolroosjes, een broccoliroosje en een paar wortelen. De aardappelen waren ongeveer vijf aardappelpartjes. Dit alles op een groot bord van €23,- Naar mijn smaak te duur voor wat er op het bord lag.

Uiteindelijk, tijdens het afrekenen, heb ik een andere serveerster en een man die meer 'in charge' leek, verteld over het voorval met de sausjes op de nieuwe blouse van mijn moeder en het feit dat er niet is gesproken over hoe dit af te handelen. De beide medewerkers leken eerst meelevend, knikten beamend, zeiden dat dit zo niet kon en ik verwachtte alsnog een correctie van deze onverschilligheid. Echter, er volgde alleen nog een keer 'sorry' en er werd door de man gegrapt dat ik voor de vertrekkende groep wel een paar extra pepermuntjes mocht meenemen. Er werd geen verantwoordelijkheid genomen voor de aangerichte schade. De consequent nalatige wijze van omgaan met deze situatie door drie medewerkers op rij was ronduit respectloos en onprofessioneel.

Ik zie in de reviews van klanten op deze en andere sites méér op- en aanmerkingen over dit restaurant. Ik zie ook de verbetenheid waarmee deze reviews op sommmige plekken door de uitbaters van het restaurant worden gepareerd met zo nu en dan een bijdehante sneer terug richtig de reviewer. Dit past in het algehele beeld van gebrek aan respect en onprofessionaliteit dat ook wij hebben gevoeld bij Villaggio.

Een volgende keer lopen we zeker een deur verder voor een betere Italiaanse eetervaring in een restaurant waar men wél weet hoe men, op de momenten dat het even extra nodig is, oog houdt...

In short: not so good.

To start it of we had reserved a table outside, but they gave us a table inside. We had to wait one and a half hours for our starters. They either had a lot of fantasy with the bruschettas or they just didn't care. (Since when does a bruschetta have twice the weight in bread in melted cheese?) At first we didn't have knives and forks and napkins, so we asked for them which took a while. They gave us the wrong drinks like 3 times or so including the wrong wine and when we asked for a jug of water they gave us a glass of water, so we asked for a jug but then they didn't give us any glasses! While waiting for my pizza I started to feel a bit sick, which might have been the bruschetta's but I'm not sure. After waiting a long while we finally got our main course. The crust of my pizza was about 3 to 4 centimetres thick, the cheese seemed quite cheap and it seemed like they had some fun in the kitchen trying to throw the toppings on from the other side of the kitchen... When I picked up my first slice the toppings slid of immediately because the dough was a bit soggy and there was a lot of wet sauce build-up in between the bread and the cheese - I didn't really feel like...

Villaggio is een gezellig Italiaans restaurant met een vriendelijke en gastvrije bediening. Je kunt hier over het algemeen lekker en typisch Italiaans eten. Het aanbod is erg ruim (vlees, pasta, pizza) en voor Nederlandse begrippen goed betaalbaar. Ook de voorgerechten zijn een aanrader en zeer divers.

Een minpuntje is dat de porties van de pasta's niet altijd erg ruim zijn en ook regelmatig lijken te verschillen (ze hebben verschillende soorten borden). Daarnaast krijg je helaas geen kaasbakje meer om zelf de extra kaas over je pasta te strooien/verdelen als je om extra kaas vraagt, dit was eerder wel zo. Bovendien wil de kwaliteit (smaak) van het eten ook soms wel eens wisselen, dit lijkt af te hangen van welke kok er is.

Kortom; over het algemeen kun je hier prima eten voor een zeer goede prijs! Het restaurant heeft een leuke Italiaanse sfeer en de bediening is erg vriendelijk, iets wat je lang niet overal meer ziet, en dat draagt positief bij aan de...