McDonald's — Restaurant in Zutphen

Bij het uitpakken van een hamburger kwamen wij er achter dat er een hap uitgenomen was.. Klaarblijkelijk door iemand van het personeel. Te ranzig voor woorden (!!) en bovendien erg kinderachtig.

Direct contact opgenomen met de macdonalds in Zutphen natuurlijk om een klacht in te dienen. In de hoop dat dit wel serieus genomen word en dat het personeel hier op word aangesproken. Helaas bleek de dame aan de telefoon een beetje sceptisch en vond het een beetje "sterk" dat er iemand een hap zou hebben genomen uit een hamburger. Direct krijg je de vraag of je er mee terug wilt komen... natuurlijk niet! Het is een hamburger van een euro, om dat geld maak je je niet druk. Wel ga je nadenken of er niet meer dingen uitgespookt zijn met het eten, wij hadden namelijk al wat op voordat die ene hamburger werd uitgepakt!!

Je word wel gerustgesteld.. ze gingen de camerabeelden er bij pakken kregen we te horen. Ergens heb ik hierbij zo mijn twijfels. Helemaal omdat het gesprek al moeizaam begon als je krijgt te horen dat het maar "sterk" lijkt. Niks ten nadelen van de jongens en meiden die goed hun best doen daar en hard en netjes werken voor hun centen maar dit zou niet de eerste keer zijn dat de filiaal in Zutphen wat uitgespookt zou hebben met het eten.

Even met een kam door het personeel heen strijken en die rotte appels op staande voet de deur wijzen. Lijkt...

Verschrikkelijke ervaring zojuist met deze Mac waardoor we hier nooit meer heen gaan. Talloze keren dat er iets mist in de bestellingen waardoor wij zelf de zakken nog checken of alles klopt. Jarenlange ervaring hiermee en de gewoontelijke ergernis als er iets ontbreekt. Altijd weg gegewuifd maar vanavond was echt de druppel.

Voor 5 personen aan eten besteld, het duurde wat langer dan normaal maar dat was niet erg. Zodra we de bestelling kregen vroeg ik of de bestelling klopte, de medewerker beaamde dit.

Zakken gecontroleerd en bijna de helft van de bestelling miste. Menu's niet compleet, ontbrekende kipnuggets, terwijl de bon precies aangaf wat we besteld hadden. We waren terug gelopen naar het 2e raam en gaven aan wat er miste.

Na nog een paar minuten wachten kwam de dame naar ons met de missende gerechten, die er nog niet met geweld ingegooid waren. Kipnuggets lagen los uit de opengeklapt doosjes, zakjes van burgers half dicht gevouwen, de friet had net zo goed los er in gegooid kunnen worden. Geen excuses ontvangen en toen ik de status van het laatstgenoemde zakje aan haar liet zien liep ze zonder iets te zeggen weg.

Door deze laatste ervaring bezoeken wij voortaan een andere afhaal gelegenheid.

Dat je bij drukte en grotere bestellingen langer moet wacht is normaal, maar dat er standaard gerechten missen toont een wanbeleid binnen...

One of the better places that this chain offers. Usually only crowded at 7-9 on the last few days of the weeks. There is a nice cinema almost adjacent to this restaurant, so after a movie ends, the crowd here gets bigger. Toilets are almost always clean, staff is friendly and knowledgeable, drive trough works really well. Food is also prepared a bit more attractive here most...