Mr Sushi Zutphen — Restaurant in Zutphen

Al een paar keer eerder besteld, we vonden de sushi altijd lekker. Helaas vanavond niet goed. Om 17.36 uur besteld, je krijgt gelijk een bevestiging en ook een mail met de verwachte levertijd: 18:20 uur. Dat is snel! Helaas na 2 telefoontjes werd het 19:55 uur... Het is niet erg als het later wordt, maar communiceer dit! Het systeem zal automatisch een half uur afgeven, maar dat zul je kunnen instellen... Ook kunnen ze via mail aangeven dat ze onderweg gaan om het te leveren, die werd pas verstuurd vlak voordat wij geleverd kregen. In dit geval via een gigantische omweg (kregen wij telefonisch te horen), met een bezorger die 5 adressen moest leveren. En dit terwijl er ook warme hapjes bij zaten (nu dus koud). Als de organisatie achter de schermen beter was, door ook de automatisering juist en eerlijk in te zetten, zou ik weer bestellen, maar voor nu laten we het even... Gelukkig hadden we geen bezoek, maar als je bezoek hebt en het wordt anderhalf uur later geleverd is dat echt...

Laatste paar keer dat ik besteld heb hier altijd gezeur gehad. 1e keer was de bestelling er na een uur na de aangegeven bezorgtijd er nog niet, uiteindelijk het maar zelf opgehaald. 2e keer stonk de tonijn, leek vrijwel bedorven. 3e keer had ik aangegeven om de bestelling op een specifieke tijd te leveren, waren ze ruim 20 minuten te vroeg, dus ik was natuurlijk niet thuis. Uiteindelijk de bestelling 20 minuten te laat gekregen. 4e keer word ik gebeld dat de bestelling (die ik 2 uur van tevoren al geplaatst had) later is want er is nu even geen bezorger om het te brengen. Dus dat was de laatste keer dat ik hier bestel. Heel jammer, was voorheen wel tevreden maar zodra je hier in het weekend besteld gaat er logistiek...

Enorm lang gewacht op onze bestelling. 2 uur, meerdere keren hierover gebeld. Werd gezegd dat de bezorger eerst ergens anders moest zijn en onderweg was. Uiteindelijk konden we een tegoedbon krijgen, Wij waren er op vakantie en wilde er niet nog een keer bestellen. Uiteindelijk mochten we nog een poke bowl krijgen, Heel onduidelijk qua communicatie. We hebben hier ook achteraan moeten bellen. Eigenaar kwam Uiteindelijk deze zelf bezorgen en beschuldigde ons dat we zijn medewerker hadden uitgescholden. Dit was absoluut niet waar! Enorm slechte...