Saigon Express Sagene — Restaurant in Oslo

Elendig kundeservice og uakseptabel behandling

Jeg bestilte sushi take-away over disk, og ventet en god halvtime på at maten skulle bli ferdig. Da jeg kom hjem, oppdaget jeg at innholdet ikke samsvarte med det jeg hadde bestilt – til tross for at jeg hadde betalt ekstra for enkelte valg. Jeg ringte straks restauranten for å oppklare, og ble møtt av en person som sa han husket meg, men hadde misforstått bestillingen.

Jeg spurte høflig om jeg kunne komme tilbake og få byttet ut det som var feil. Da jeg dukket opp, endret tonen seg helt. Samme person begynte å diskutere med meg og krevde at jeg skulle vise forståelse for at han hadde misforstått. Han tilbød seg motvillig å bytte ut maten, men sa det ville ta tid. Jeg sa at hvis det ble for komplisert, kunne jeg heller bare få pengene tilbake – og da ble jeg i praksis kjeftet ut.

Uansett hva jeg foreslo – å vente eller få refusjon – ble jeg møtt med dårlig holdning og hevede stemmer over disken. Det var umulig å ha en saklig samtale. Jeg forsøkte flere ganger å forklare nøyaktig hva jeg hadde bestilt, men ble avbrutt og møtt med uvilje.

Dette handler ikke om en liten feil, men om hvordan man behandler kunder når noe går galt. Det finnes mange gode spisesteder med både god mat og respektfull kundebehandling. Dette er dessverre ikke et av dem. Jeg anbefaler...

Very good food at a very reasonably price! Always enough food without being wasteful with the ingredients. It's also probably one of the safest restaurants in Oslo considering I see the police eating there almost daily (And no, they don't sell donuts at...

Utrolig bra mat her, og hyggelig service. Veldig rent, lyst og triveligt lokal med frisk limegrønn og oransje farger på interiøret. Saigon express har både sushi og vietnamesisk mat på store porsjoner som er både utrolig billig og godt. Maten er raskt klar - som regel alltid innen ti minutter. Vårt faste take away-sushisted! Helt...