Jordbærpikene Bryne AS — Restaurant in Time

Jeg skriver til dere i dag med en følelse av stor frustrasjon og skuffelse over den dårlige opplevelsen jeg hadde på deres restaurant. Jeg ønsker å dele min opplevelse med dere, slik at dere kan forbedre kundeservicen deres og unngå lignende hendelser i fremtiden.

Først og fremst, etter å ha ventet i hele én time, fikk jeg endelig min bestilte salat. Ventetiden i seg selv var uakseptabel, spesielt med tanke på at det ikke var etterspørselstopper eller travle perioder på det tidspunktet. Det virket som om det var mangel på organisering og effektivitet blant de ansatte.

I tillegg til den lange ventetiden, ble jeg også skuffet over det faktum at jeg bestilte en jordbærsmoothie, men i stedet mottok en mango smoothie. Grunnen som ble gitt var at det ikke var mer jordbær igjen, men det virket som om andre gjester både før og etter meg fikk jordbærsmoothie uten problemer. Dette gjorde meg enda mer frustrert og følte meg urettferdig behandlet.

Jeg ønsker nå å legge til en spesifikk hendelse som ytterligere bidro til min skuffelse. Mens jeg ventet på maten min, la jeg merke til at ansatte på kjøkkenet flere ganger plinget etter servitøren, men servitøren virket opptatt av å vandre rundt og stelle med plastblomster. Dette var tydeligvis en prioritet for servitøren, til tross for de pågående behovene på kjøkkenet. Dette viser en tydelig mangel på kommunikasjon og samarbeid blant de ansatte, og det førte til en unødvendig forsinkelse i serveringen av maten min.

Jeg håper virkelig at dere tar denne klagen på alvor og tar nødvendige skritt for å forbedre kundeservicen deres. Det er viktig å sikre konsistens, effektivitet og rettferdig behandling av kundene deres. Hvis det var en begrensning på jordbær, burde dette ha blitt kommunisert tydelig ved bestillingstidspunktet, slik at jeg kunne ha valgt en annen alternativ smoothie. I tillegg må det være et bedre samarbeid mellom ansatte for å sikre at bestillinger blir raskt og nøyaktig behandlet.

Jeg ser frem til en tilbakemelding fra dere angående tiltak dere har tenkt å implementere for å unngå lignende hendelser i fremtiden. Hvis jeg ikke hører fra dere eller ser noen form for forbedring, vil jeg nøle med å besøke deres restaurant igjen og vil også anbefale mine bekjente om å...

Was here to eat salad. Good combination of different things in the salad, could benefit in something surprising like seeds or rasins. Nice and warm chicken. Presentation was all right. Did not seem like much thought put into it. What really made it look bad was butter served straight on the paper on the tray. That kind a gave overall "cheap" feeling. Funny how a little thing like that can do so. Table was also not washed but I visited in rather busy time. Service was superb, polite and friendly. Big windows towards the street and relaxing...

We continue to go here because there are so few cafes in Bryne (and Jæren in general), but I'm always a bit disappointed by it. The staff are nice and the location is okay, it's just that the coffee drinks are all pretty bland and forgettable. The food and coffee just doesn't have much personality or taste,...