Mapache Frio Helado Artesanal — Restaurant in Chiclayo

La PEOR ATENCIÓN que he recibido en una heladería, fui con mi tía por primera vez, subí las escaleras directamente ya que en el primer piso las mesas estaban ocupadas y nos hicieron bajar, que por "políticas de la empresa se paga primero" (OJO! Si los clientes ya subieron JAMÁS se les hace regresar y peor aun si hay una persona mayor, se espera a que elijan su mesa y luego algún encargado advierte a los clientes que se paga en caja antes del consumo, no se dice PRIMERO SE PAGA EN CAJA, desde ese momento PÉSIMO, porque si ven que somos 2 personas una podía subir tranquilamente y sentarse mientras la otra puede bajar a pagar, así que esto fue una FALTA DE CRITERIO y RESPETO al cliente de parte del personal que atiende); traté de "entender sus políticas", así que bajamos para escoger las copas de helado, pedí una carta con referencias fotográficas para elegir mejor (realmente un fastidio estar parada y peor aún con mi familiar que estaba cansada por caminar tanto, solo queríamos disfrutar un descanso, encima con el calor del lugar, ya que no hay aire acondicionado), al ir a la caja a pagar me dijeron que una de las copas de helado no había (cuando algo ya no está en la carta se pone un sticker advirtiendo eso o en su defecto se avisa al cliente que tales copas se terminaron, así el cliente no pierde el tiempo escogiendo algo que no hay en carta) y la otra copa que yo quería estaba 2 soles más de lo que indicaba la carta (reitero! Los encargados deben poner un sticker corrigiendo los montos de sus productos). Demasiadas cosas mal, encima no hay aire acondicionado y/o buena ventilación, cartas desactualizadas, realmente TODO MAL, sin contar que el personal es CERO carismático y especialmente cero EMPÁTICOS. PÉSIMO Sugiero al gerente de este local que ajusten sus políticas y organicen mejor su heladería así como darles una apropiada CAPACITACIÓN a su personal con respecto a...

One of the best ice creams, you will find in Latin America. In our 11 months of travel, we can't remember having such rich and creamy ice cream, like they serve here. We have already gone twice in 3 days and had to talk ourselves out of going more. I can't stress how addictingly tasty this ice cream is. They have milkshakes, sundaes, cones, bowls, jugos, and food, but really you're coming here for the ice cream. do...

Simpático lugar, helados bastante aceptables, no entran en la categoría de los llamados gelatos italianos como dicen, postres agradables a la vista, un café más que bueno. Sin embargo todo queda más que opacado por la falta de higiene desde las mesas hasta los SSH y más aún por la pésima atención que tienen, éramos 5 personas incluyendo a un par de pequeños sentados por más de 15 min esperando atención y nadie tuvo la gentileza de acercarse e indicarnos que primero debíamos cancelar para que nos atiendan, o si quiera nos saluden. Me acerqué al caballero que preparaba lo helados y le pedí limpiaran las mesas que estaban con residuos de cono y marcas de copas de helados, esperamos en vano por qué nadie limpio hasta que nos acercamos a pagar y le indicarnos a la cajera que estaba sucio. Al acercarnos al joven que sirve le pedí que una de las tres bolas que eran de mi helado por favor la ponga en un vasito para mi hija de dos años y me dijo no se puede, nosotros lo servimos y Uds lo pasan si quieren. Una experiencia más que desagradable, yo los visitaba porque en la sede de Trujillo la atención es impecable, que pena...