Tony Roma's — Restaurant in Lima Metropolitan Area

Never thought I'd have to send a steak back at Tony Roma's. Let alone that I should have sent it back a second time, cause it wasn't medium after it was returned... it was still rare on the inside. I don't mind a little rare honestly, but it's like they cooked the outside in 600 degrees for 1 minute both times and said it was medium. Didn't even finish it. The waiter was nice though, but the chef seemed upset that it was sent back. Highly disappointed in this...

7/12/24 llegamos 10:40 p.m. y nos dijeron q cerrarían pronto así que pedimos para llevar, EL ADMINISTRADOR tomó nuestro pedido de 2 costillas baby backs completas,con papas horneadas con queso, al realizar el pago traía 24 soles extra, el mesero dijo que era normal y no quiso explicar el motivo del “PAGO EXTRA”, no accedimos y redujeron a lo que decía la carta. EL ADMIMISTRADOR salió con nuestro pedido sellado y nos retiramos, en el camino pude ver que eran papas fritas y no papas horneadas gratinadas con queso y tampoco nos dieron cubiertos desechables ni servilletas. REGRESAMOS y el ADMINISTRADOR nos dijo OH SI! Les dimos papas fritas xq NO TENEMOS QUESO y no podemos preparar otras, Le explique que ninguno come para frita y pregunté: Si ya sabía PORQUE NO SE NOS INFORMÓ para pedir otra cosa o retirarnos a otro lugar en el cual comer a gusto, EL DIJO QUE NO LO VIO NECESARIO y nos dijo NO PUEDO HACER NADA, lo filmamos y accedió a preparar papas SIN QUESO que era lo único que podía hacer, PERO YA ESTÁ PAGADO !! Acepté q nos de papas cocidas sin queso pero después de un rato salió e insistió en llevarse las costillas con él porque “las revisaría “ de inmediato supe que le harían algo a la comida y preferimos irnos con ese pedido deficiente, la grosería e incapacidad del administrador, creo q complicidad del mesero para el cobro extra y muy descepcionados por la...

Experiencia decepcionante comenzando con el servicio, fui queriendo usar el descuento de mi tarjeta y lo indiqué al mozo al llegar, al pedir la cuenta me indicó que no salía el descuento en el sistema y que llamaría al administrador en una acción exagerada y a la defensiva cuando yo refuté de forma educada, el administrador se acercó no se presentó y directamente comenzó a decirme que no calificaba seguramente porque no tenia el descuento que es por grados y no todos los clientes califican, inclusive indico que el tenia un grado alto, la verdad no era necesario hacerme sentir inferior en su afán de no hacerme válido el descuento, terrible manejo hacia mi como cliente, mal momento que se pudo evitar si hacían la validación apenas indiqué que venia por el descuento, ahora la comida pudo compensar el mal rato pero no fue así, llegó tibia bordeando fría a la mesa, pedimos costillas la supuesta especialidad y le faltaba sabor, el pollo en salsa bbq sequisimo y la ensalada que acompañaba ambos platos parecía guardada, una experiencia totalmente decepcionante que jamas recomendaría, una lástima porque semanas antes fui y comí en rasson y salí encantada con la comida pero Tony Romas no sólo recibi ese mal trato sino una comida que no justifica...