Pizzeria el Paladar del Inka — Restaurant in Wanchaq

Quiero expresar mi decepción con el servicio al cliente que recibí recientemente. Realicé un pedido a través de su servicio de delivery y la experiencia fue extremadamente frustrante. Después de esperar más de una hora para que confirmaran mi pedido y al realizar el pago a través de Yape, tuve que aguardar otros 20 minutos para que finalmente recogieran mi solicitud. Lamentablemente, después de esperar una hora y 20 minutos adicionales, el pedido llegó a mi domicilio completamente frío.

Esta experiencia no solo fue inaceptable en términos de tiempo de espera, sino también en la calidad del servicio proporcionado. La falta de comunicación y la demora en la entrega afectaron negativamente mi experiencia como cliente. Es fundamental mejorar la eficiencia en la gestión de pedidos y la atención al cliente para garantizar una experiencia satisfactoria para todos los usuarios.

Espero que tomen en cuenta esta retroalimentación constructiva para mejorar sus servicios y evitar que otros clientes enfrenten situaciones similares...

Una experiencia pésima en atención al cliente y servicio. Realicé un pedido de pizza a las 7:40 p.m. y no llegó hasta más de las 9:40 p.m., dos horas después!, cuando el tiempo estimado era de 40 minutos. Al comunicarme con el local, lo único que hicieron fue darme el número del repartidor, quien fue increíblemente malcriado y me colgó el teléfono sin dar ninguna explicación. Solo insistí porque tenía invitados esperando. Al llegar, el repartidor mostró una pésima actitud. Le indicamos que, por orden del local debido a la tardanza no debían cobrarnos el delivery, y el motorizado reaccionó de manera matonezca antes de dejar el pedido, que además llegó completamente frío. No pudimos comerlo. Estaba totalmente frío. Intenté comunicarme con el local nuevamente para expresar mi reclamo y fue imposible. Me colgaron el teléfono una y otra vez. Una total decepción. No solo por el mal servicio, sino también por la falta de respeto al cliente. Definitivamente, no...

Normalmente acudimos a esta pizzería, incluso desde que abrió somos clientes recurrentes. La pizza es buena y tiene buen sabor. Los precios son buenos también. Está vez, pedimos la pizza y... 1ero, demoraron en traer todo demasiado tiempo. En realidad el pedido NUNCA LLEGÓ!!! El mozo trajo otro pedido, tuvimos que insistir por la chicha morada. Finalmente nos fuimos porque ya habiamos esperado como 45 min, viendo como atendían a otras personas que llegaron después que nosotros. Usualmente el tiempo de entrega del pedido es largo pues hay mucha gente y está lleno. Es posible que la fama y la alta afluencia de gente hayan hecho que el servicio sea malo. Lo peor es que no recibimos ni unas disculpas del administrador o encargado. Debido a que recibimos tan mala atención creemos NO VOLVER. La pizza es buena pero ya no se si valga la pena con tanta demora y...