Beef and beer — Restaurant in Wanchaq

Realizamos una reserva con tres semanas de anticipación, precisando la hora de llegada y los platos que consumiríamos, tal como se nos solicitó en el proceso de reserva. Sin embargo, la experiencia vivida estuvo muy lejos de nuestras expectativas y de los estándares mínimos de calidad que un restaurante debería ofrecer.

Al llegar, el restaurante estaba lleno y nadie se aproximó a guiarnos hacia nuestra mesa reservada. Tuvimos que ingresar y preguntar al personal, lo cual resultó incómodo y poco profesional. Una vez sentados, transcurrieron aproximadamente 30 minutos antes de que alguien nos ofreciera un pisco sour de cortesía. Despues de 30 minutos más, una moza se acercó para preguntar el término de cocción de nuestras carnes que recién iban a prepararlos, pero los platos no llegaron sino hasta 45 minutos después de nuestra llegada. Durante este tiempo, solo recibimos salsas en cantidades insuficientes para nuestro grupo de 14 personas.

Cuando los platos finalmente llegaron, muchos de ellos estaban fríos, lo cual fue decepcionante e inaceptable. Además, la atención por parte del personal fue descuidada; al consultar sobre la demora en los postres, la respuesta fue de tono poco profesional, diciendo estaría listo “en dos horas”, lo que aumentó nuestra frustración.

Consideramos que si el establecimiento no tenía la capacidad de atendernos adecuadamente debido a la alta demanda, esto debió informarse con anticipación para que pudiéramos tomar decisiones diferentes. El tiempo de espera y la falta de atención por parte del personal dejaron mucho que desear, y no justifican en absoluto la calidad que se espera de un restaurante con el que confiamos al hacer nuestra reserva.

En definitiva no lo recomendamos...

Fue horrible no lo recomiendo para Nada yo y mi familia fuimos para el local y estaba un poco lleno y se puede comprender que demoren un poco al atender pero cuando le pedimos la Carta al joven nos ignoraba a cada rato pero en un momento recien ya despues de llamarle como 10 veces nos hiso caso y le dijimos que nos de la carta y dijo okey despues de 10 minutos no nos dio Nada y nos seguian ignorando y luego tuvimos que ir todavia a la caja para pedir la carta, luego de desidirnos que pedir estabamos llame y llame a la mesera Ella nos miraba pero nos volteaba los Ojos y luego fue para la Mesa que estaba a nuestro lado que habia llegado primero y pregunto ya tienen su pedido listo cuando se supone que devio de venir para nuestra Mesa aunque ellos aigan venido primero ni siquiera la habian llamado ni habian decidido su pedido y nosotros si y encima nos ignoro, me parecio una muy falta de respeto que nos aiga hecho eso Ami y a mi familia no lo recomiendo para Nada los meseros muy malcriados y muy...

Para el 14 de febrero hice una reserva con dos días de anticipación y dejé 100 soles, me indicaron la mesa y la hora, no tuve inconveniente, cuando llegue al local con mi familia, un poco antes de la hora indicada, mi mesa estaba ocupada, y todo lo demás lleno, hablé con el encargado le dije de mi recerva, y me preguntó que si había dejado dinero por la recerva, haciendo me entender que si no deje nada ya fui, jajaja, le dije que si dejé y le mostré la boleta, espere 20 min, para que me den una mesa al fondo en la cual no cambiamos todos, luego de 30 min a insistencia mía nos cambiaron a una mesa "mejor" y luego de 30 min más recién llego nuestro pedido, me hubiese gustado disfrutar de la carne jugosa que sirvieron, pero con la espera, la molestia, la frustración y el enojo mi experiencia en BEEF AND BEER fue DECEPCIONANTE,...