Jollibee Pavilion Mall Biñan — Restaurant in Biñan

I am writing to express my dissapointment, Unfortunately, the staff member was unaccommodating and rude during our interaction.

Specifically, When She took my orders . Despite my polite requests, She seemed unwilling to assist me she's Not Even smiling . And also nung kukunin ko na ang food ko sa counter. Kinuha lang yung Number ko and then tinalikuran na ako ng staff . like hello? ito ba na yung order ko?

I understand that mistakes can happen, but the staff member's attitude and demeanor made me feel disrespected and unvalued as a customer. I hope that steps can be taken to address this issue and improve the level of service provided to customers.

I would appreciate it if you could look into this matter and take necessary actions to ensure that our customers receive better treatment...

Ito ang Jollibee na may Pinakapanget na kalidad ng serbisyo sa lahat ng kinainan namin. Umorder kami ng asawa ko ng dalawang French Fries at binigyan kami ng waiting number. Sa kasamaang palad ay inabot sila ng halos 20 minutes bago nai~serve sa amin ang dalawang order ng French Fries (partida wala pang kahit anung drinks na kasama), ang matindi pa noon, hindi lang kami ang nakaranas noon, halos lahat ng sumunod sa amin ay binigyan ng waiting number, kaya halos mapuno ng waiting number ang mga lamesa sa Jollibee na 'to, masungit pa yung nagserve samin ng French Fries, tinanong ko naman siya nang maayos kung bakit nagtagal ang order namin at ang sagot niya sakin "Wala eh" sa masungit na tono. Matagal na, panget pa salubong sa amin. Sa kabilang lamesa, may nakita at narinig din akong empleyado na masungit, nagtatanong siya sa customer tungkol sa order nito "Ano bang kasama ng order na 'to", wow!

Ito ang maipapayo ko sa kanila, una, kung magtatagal ang order, dapat ay inaabisuhan nila ang customer na magtatagal ang order niya bago tanggapin ang order, para malaman ng customer kung tutuloy ba sya o hindi, kasi kung gutom na ang customer at hindi man lang sasabihin ni cashier ang tagal ng order niya ay maiinip at magagalit si customer at bukod dun, pagpapakita ng respeto sa customer ang pagsabi sa tagal ng order niya, "Sir/Mam, pasensya na po pero aabutin po ng 20 minutes ang order nila, willing to wait po?", wala man lang ganun.

Ikalawa, kung kagaya ng nangyari sa amin na panay ang pagbigay nila ng waiting numbers, dapat hindi na sila kumukuha pa ng order o hindi na tumatanggap pa ng customer "Sir/Mam, pasensya na po, marami pa po ang naghihintay ng order nila, baka po matagalan po kayo kapag umorder kayo dito", kung kami na naka~order na ay hindi pa nila maasikaso, paano pa kaya yung mga oorder palang, oras ang hihintayin nila.

Ikatlo, disiplinahin nila ang mga empleyado nila, kung magsusungit sila, ilalagay nila sa lugar at rason, kung maayos naman silang kinausap, maayos din ang sagot. Kung may pinagdadaanan sila, hindi idadaan sa customer ang nararamdaman, harapin nila yun, mapatao man o pangyayari ang kinahaharap nilang pagsubok sa buhay.

Nawa'y mabasa ito ng Jollibee Pavillion branch at maiayos nila ang serbisyo nila sa...

I was surprised when your store manager refused to accept a 20-peso bill due to its condition. However, upon inspecting the bill, I noticed that the serial number is still intact and there's no tear. As someone who works in a bank, I can assure you that we accept bills in such condition, even if they're taped together.

I hope you can provide additional training to your staff, especially your manager, on handling customer transactions and accepting valid currency. Sunog...