Sponti Pizza — Restaurant in Białystok

Zacznę od tego że jedzenie w lokalu jest dobre i zawsze chętnie je zamawiałam . Niestety ostatnio ewidentnie coś jest nie tak ... W dniu dzisiejszym na swoje zamówienie czekałam dokładnie 1,5 h. Moim zdaniem jest to zbyt długi czas oczekiwania , tym bardziej ,że Pani , która przyjmowała zamówienie poinformowała mnie że pizza piecze się około 20 minut . Idąc tym tropem pizza powinna być max 45 minut od złożenia zamówienia , tym bardziej ,że od lokalu do mojego domu droga zajmuje parę minut samochodem. Po godzinie zadzwoniłam do lokalu aby dowiedzieć się o statusie mojego zamówienia. Pani przy telefonie oznajmiła że kierowca już wyjeżdża, niestety nie dotarł do mnie przez kolejne pół godziny , Pani przy telefonie mnie po prostu okłamała. Kiedy kierowca dojechał zapytałam się go dlaczego aż tak długo do mnie jechał i czemu realizacja zamówienia trwała tak długo, kierowca zdezorientowany nie wiedział dlaczego o to pytam i oznajmił że wyjechał 5 minut temu .... Do tego Zamówienie było źle zrealizowane. Przy składaniu zamówienia dwukrotnie prosiłam panią aby w zamówionej sałatce nie było cebuli , ponieważ mam na nią uczulenie, niestety tam była. Zamiast delektować się sałatką , musiałam wygrzebywać zatopioną w sosie cebulę , a po zjedzeniu przyjąć dawkę leków przeciwhistaminowych,. A podobno klient nasz Pan .... Pizza była w porządku , jednak do pizzy Kermano , którą zawsze zamawiam nie był dołączony sos dedykowany właśnie do tej pizzy ( jest on uwzglęgdniony w menu) ... Zadzwoniłam ponownie do lokalu aby złożyć swoje zażalenie , niestety Pani odbierająca telefon nawet nie przeprosiła w imieniu lokalu , tylko tłumaczyła się tym , że to nie ona przyjmowała zamówienie ... Nie mówię już o żadnej rekompensacie , która moim zdaniem w tej sytuacji powinna nastąpić . Podsumowując: jedzenie jest dobre , ale obsługa to totalna PORAŻKA ( nie słuchają klientów i mówią informacje niezgodne z prawdą ) , radzę coś z tym zrobić , bo lokal z naprawdę dobrym jedzeniem zacznie...

To już któryś raz gdy przychodzę z dziewczyną do tej restauracji a kelnerka zajmująca się sala nie powiedziała nam nawet dzień dobry, o spojrzeniu spode łba już nawet nie wspomnę, sympatyczna grubsza brunetka przestała być sympatyczna jak tylko zwróciliśmy się do niej przy barze. Zajęliśmy miejsce przy stoliku czekaliśmy ok 15 minut na reakcję obsługi ale nic z tych rzeczy, podeszliśmy więc do baru a nieprzyjemna pani oznajmiła nam że nie ma już ciasta na pizze bo skończyło się właśnie przed chwilą jakieś 15 minut temu... Dodam że lokal jest czynny do 22 a to było po 20. Może by jeszcze było gdyby ktoś się nami zajął od razu, dodam że w lokalu był zajęty jeden stolik a przy drugim pan pił tylko piwo. Poprzednim razem czekaliśmy na zamówienie ponad godzinę, rozumiem że dużo zamówień pizzy, ale żeby nalewac piwo i robić kawę godzinę to już chyba przesada, aaa o kawe to nawet musiałem się upomnieć bo kelnerka zapomniała,smak kawy uznajmy że szkoda słów na ten produkt kawopodobny. Pizza - poniżej przeciętnej, sos pod składniki okropny jakby ktoś zmieszał koncentrat pomidorowy z ziołami. Same składniki również czuć ze nie jest to wysokiej jakości produkt. Dramat! Za pierwszym razem czekaliśmy przy stoliku jak dwa głąby aż łaskawie pani podeszła do nas i oznajmiła że nie ma piwa a przyszliśmy tylko po to. "Uprzejma" pani powinna na wejściu mówić gościom o ewentualnych brakach w tedy nie stracilibyśmy czasu. Podsumowując, dziś byliśmy tam trzeci i ostatni raz, już po pierwszej wizycie czuliśmy niechęć ale nie skreślamy nigdy żadnego miejsca po pierwszym czy drugim razie, ale dziś szala goryczy się przelała. Do trzech razy sztuka. Gorąco nie polecam liczę na upadek i czekam na nowe ciekawe i przyjemne miejsce...

Nieprzyjemne pierwsze wrażenie, pierwsze zamówienie i gdyby nie spostrzegawczość znajomej to zapewne wylądowała by na pogotowiu i to w najlepszym wypadku... ponieważ ma uczulenie na oliwki i specjalnie zamówiona pizza była z innymi ingrediencjami specjalnie dla niej to gdy zgłosiłem pani obsługującej zamówienia która bardzo rozważnie i miło odebrała zaistniały kłopot w pomyłce odbioru zamówienia, po czym za zgodą "jak sądzę" właściciela bez zbędnych niemiłych uwag, zaproponowała sprostowanie błędu zaistniałego ze złego przetwarzania zamówień, podziękowałem miłej dyspozytorce za wyrozumiałość, oraz zadbanie o klientów.. ale chyba z pospiechem gdyż wrócił straszy pan dostawca ok. 60 z niemiłymi pretensjami ze to nasza wina.. (zamówienie internetowe) wręczył zamówienie z wielkimi pretensjami i oburzeniem co było moim skromnym zdaniem nie na miejscu a tym bardziej niemałym nietaktem ze strony pracownika to jeszcze zażądał zwrotu pizzy jak się domyślam aby wręczyć innemu klientowi. :o zgroza nie...