Pizzeria 105 — Restaurant in Gdansk

Jestem stałym klientem Pizzerii 105 na Jabłoniowej, zawsze zamawiam w dostawie i byłem zadowolony. Kierowca przyjeżdżał przed czasem ale dzisiaj się zawiodłem. 15:30 złożenie zamówienia telefonicznie na 1 średnią pizzę w dostawie na adres gdzie jedzie się ok. 10min Kasjerka powiedziała, że do 1,5h czyli na 17:00. Oczywiście nie przyjechała w deklarowanym czasie. 17:15 po 1h 45min (15min spóźnienia) dzwonię dopytać co z zamówieniem a tak kasjera obsługująca zamówienie informuje, że kierowca wyjechał i na pewno zaraz będzie „pewnie stoi w korku” (szkoda, że nie ma korku bo sprawdziłem). 17:23 kolejne połączenie (23min opóźnienia) i kasjerka mówi, to samo że kierowca już powinien podjeżdżać. Mija kolejne 10min i nic 17:33 kolejne połączenie (33min opóźnienia) i informuje kasjerkę, że kierowcy nadal nie ma z moim zamówieniem i pytam gdzie jest aktualnie. Dostaje informację, że po drodze miał jeszcze jedno zamówienie i dopytując o jego lokalizację dostaje odpowiedź „my nie mamy lokalizacji kierowców, muszę zadzwonić do 3 kierowców” po czym oznajmia odrazu „o kierowca właśnie podjeżdża pod mieszkanie”. Ładnie to tak kłamać, że nie ma się lokalizacji kierowców a potem odrazu po sprawdzeniu powiedzieć gdzie jest kierowca? Perfidne kłamstwo. Numer zamówienia 25. Czyli nic się nie działo na lokalu skoro od otwarcia jest to dopiero 25 pizza w dowozie. Kierowca o imieniu Daniel, który przywiózł powiedział że mają lokalizację i że wyjechał 40 min temu. 17:38 dostarczono pizzę. 38 min po czasie. Kasjerka do zmiany, opryskliwe podejście. Ciężko zadzwonić, że dostawa może ulec zmianie bez kłamania? Nie cierpię jak się mnie okłamuje. Ps. Pizza...

Jeden wielki żart! Zamówienie złożyłam przez pyszne.pl, czas oczekiwania 1,5h ok, rozumiem i czekam. Po 15 minut spóźnienia dzwonię do lokalu zapytać kiedy mogę się spodziewać zamówienia. Po odebraniu telefonu usłyszałam tylko "proszę chwile poczekać". Czekam prawie 7 minut aż w końcu ktoś się odezwie. Po ty czasie Pani odzywa się w słuchawce wiec pytam za jaki czas mogę się spodziewać zamówienia i słyszę jak ktoś Pani podpowiada co ma mówić, bo nie ogarnia lokalizacji adresu. "Kurier stoi pomiędzy adresem lokalu, a Pani w korku". Ciekawe, bo w tą stronę akurat korków nie było. Pani nie wie za ile kurier dojedzie wiec pytam dlaczego nie zostałam poinformowana o opóźnieniu, usłyszałam że mają za dużo zamówień wiec pytam dlaczego w takim razie skoro nie wyrabiają się z zamówieniami i nie mają czasu na informowanie klientów nie wyłączają aplikacji tylko robią z ludzi debili na to Pani się rozłączyła wiec musiałam znowu do lokalu dzwonić żeby chociaż anulować to zamówienie, bo w nieskończoność czekać nie zamierzam. Bardzo profesjonalne podejście, tylko pozazdrościć….

A wystarczyło tylko zadzwonić i poinformować,...

Dzień dobry 5 .10 23 zamawiałem pizzę na wynos zamówienie zostało złożone przez stronę internetową zamówienie zostało przyjęte wszystko ok niby link zwrotny do godziny będzie pizza czyli idealne po godzinie dzwonię a tu jeszcze pani mówi że potrzebuje do 50 min spoko może dużo pracy godzina 20 ok dzwonię poraz trzeci jeszcze 30 min to już mnie podnosiło niestety nie mam pojęcia czy pierwsze zamówienie w ogóle przyjęli ale pani trochę na infolinii była niemiła nie przeprosiła za sytuację. Trochę dziwne to wyglodalo pizza przyjechał jedna prawie zimna druga podpalona a trzecia to taka średnia smakowo. Ale to tylko moja opinia ale nie lubię takich sytuacji brak zrozumiena klienta.Następnym razem zastanowię się nad zamówień. Dodam że od lokalu do mnie do domu 15min...