Restauracja McDonald's — Restaurant in Kalisz

Totalne dno. Najgorszy McDonald's w jakimkolwiek byliśmy. Oprócz tego że złożenie kanapek zostawia wiele do życzenia, to prawie za każdym razem coś jest nie tak, nie zależnie od ilości gości. Zamówienie złożone na miejscu z dostarczeniem do stolika pewnie nigdy by nie dotarło gdyby nie nasza ingerencja, bo okazało się innym numerkiem jaki mieliśmy na paragonie, co zupełnie nie mam pojęcia jak jest możliwe. Mało tego, zamówienia nikt nie przyniósł i zdążyło ostygnąć; zamówiliśmy mrożoną kawę, a dostaliśmy zwykłą. Oczywiście obyło się bez żadnego słowa wyjaśnienia, ani przeproszenia za zaistniałą sytuację. Życzliwość i kultura osobista pracowników pozostawia wiele do życzenia, zwłaszcza nie wiem jak nazwać tę osobę Pani 'kierownik', no ale cóż się dziwić, przykład idzie z góry. Kolejną sytuacją jaka miała miejsce, jest zamówienie złożone na miejscu przez kiosk, który z niewiadomych powodów anulował zamówienie, a pieniądze zostały pobrane. Niestety owej Pani kierownik nie wystarczyło pokazać przez konto internetowe że pieniądze na rachunku zostały pobrane przez McDonald's w tej samej kwocie i o tej samej godzinie co było złożone nasze zamówienie. Musieliśmy udać się do banku, a z racji tego że była sobota nic nie ugraliśmy. Udaliśmy się dopiero w poniedziałek czy wtorek, z potwierdzeniem o dokonanej transakcji, na nieszczęście trafiliśmy na tą samą Panią 'kierownik', która musiała wykonać niezliczoną ilość telefonów co ma zrobić. Po dość długim czasie oczekiwania na wyjaśnienie sytuacji z łaską i niechęcią otrzymaliśmy zwrot gotówki, oczywiście bez żadnego wyjaśnienia, czy zwykłego słowa przepraszam, a wydaje mi sie że ktoś na podobnym stanowisku powinien posiadać jakąkolwiek kulturę. Nie...

Edycja: Dziś poszło wszystko nie tak jak trzeba... zaczęło się jak w większości MacDonaldów z błędnym podaniem cukru. Zamówiłam do kawy 3 x cukier brązowy a dostałam 2 x biały, którego nie lubię. Zamówiłam także kajzerkę z oferty śniadaniowej. Bułka okazała się sucha i kamienna, dobrze że mam mocne zęby bo bym sobie je chyba połamała. Nie podoba mi się takie podejście, że klient w McDrive może być obsłużony gorzej, bo może nie zauważy. Bardzo słabe... Z opini innych osób, które korzystają z tego miejsca, wiem, że często brakuje ketchupu a lody podawane są w mniejszych porcjach niż w innych lokalach tej sieci.

Wcześniejszy komentarz z przed 2 lat. Bardzo pozytywnie zaskoczył mnie chłopak z obsługi - możliwe że menadżer. Nie przygotowywał jedzenia, obsługiwał klientów, podchodził do stolików i pytał klientów czy są zadowoleni, zapraszał do skorzystania z kasy elektronicznej (były puste a kolejka długa), zainteresował się kiedy klientka chciała wymienić zabawkę. Bardzo profesjonalnie, na poziomie restauracyjnym!

Moje zamówienie zostało wykonane...

Ja rozumiem ze pomylić się można, jesteśmy ludźmi. Ale kurde... za każdym razem kiedy zamawiam z dowozem?? Raz brakowało zakręconych frytek (zamowienie opłacone z góry) a te kręcone do tanich nie należą. Byl sos smietanowy, frytek brak.. no dobra, zdazylo się. Ale dzisiaj przyjeżdża a w happy mealu nie ma hamburgera!!! I teraz wytlumacz dzieciakowi?!?! Zgłosiłam tym razem, ale nie dowiozą samego hamburgera, jedynie zwrot kasy!! A co mi po tym 5zl.. wolałabym zeby dowieźli bułe. Jeszcze miała byś zabawka z najnowszej bajki "sing 2" a dostal starą jeszcze z serii wakacyjnej kosmiczny mecz... to juz wgle dramat

EDIT: po 2 tygodniach złożyłam kolejne zamówienie z dostawą i po raz kolejny zamowienie nie dojechało kompletne - dzisiaj brak ciastka jabłkowego. To się robi męczące.. szkoda ze nie ma możliwości wyboru restauracji z której chce zamówić z dostawą :(

Edit3: wrap w dostawie do...