KFC Katowice CH Dąbrówka — Restaurant in Katowice

I've made a phone delivery order from this restaurant using the call center. Unfortunately I didn't receive my order even though I've called to confirm my order three times before the closing time! So I was really disappointed. The manager called me later on and she said you didn't give us the right phone number! Which is absolutely not I told her I'm 100% sure I gave you my right phone number and I called three times to confirm my order because it was delayed from the expectation arrival time. After all of that I didn't receive an apology or a compensation so put that in mind when you want to...

Dzisiejszego wieczora postanowiliśmy razem ze znajomymi zamówić jedzenie koło godziny 19:30. Wszystko ładnie pięknie, zamówienie przyjęte, oczekiwany czas dostawy 30 minut. Po prawie godzinie przyjechał dostawca z zupełnie innym zamówieniem. W momencie jak oddawaliśmy mu je z powrotem zapewnił nas, że nasze zamówienie dostaniemy w 10-15 minut. Co więcej gdyby nie to, że w porę zorientowaliśmy się jak wygląda sytuacja i zdążyliśmy zawołać kierowce przez okno to bylibyśmy zmuszeni jeść to co nam zostało, bo oczywiście nawiązanie kontaktu z kimkolwiek z lokalu graniczy z cudem, ale o tym dalej. I tak właśnie minęła prawie kolejna godzina oczekiwania na nasze jedzenie. Koniec końców zamówienie zostało złożone 19:30, a jeść zaczęliśmy gdzieś po 21:20. Na kubełek, 2 zingery i frytki czekaliśmy blisko dwie godziny, a warto zaznaczyć, że jazda samochodem z lokalu do miejsca, gdzie miało zostać dostarczone zamówienie trwa maksymalnie 5 minut. Oczywiście dzwonienie w międzyczasie na infolinie ma tyle sensu co zamiatanie piasku na pustyni. Dzwonisz, słyszysz muzyczkę w oczekiwaniu na jakąś osobę z drugiej strony, czekasz kilka dobrych minut bez rezultatu i tak w nieskończoność. Co więcej gdy poprosiliśmy dostawcę o kontakt do kierownika to w odpowiedzi zostaliśmy spławieni tekstem: "nie mam numeru do kierownika". Ciekawe, że pracownik nie ma numeru do swojego przełożonego, a sam lokal nie posiada numeru stacjonarnego -,- Oczywiście nawet głupiego "przepraszam" także nie usłyszeliśmy. Jedyną pozytywną rzecz, którą mogę powiedzieć o tej całej sytuacji to jedzenie po tych dwóch godzinach było przynajmniej ciepłe, no ale niesmak...

Zamówiłam dziś w tym lokalu jedzenie na wynos. Po ciężkim dniu, chciałam zjeść spokojnie w domu z rodziną. Przygoda zaczęła się od dziwnie zacinających się kiosków, a zakończyła kolejnymi rozczarowaniami. Po otworzeniu torby z zamówieniem okazało się, że niestety, ale brakuje kilku pozycji. Ruch na sali nie należał do największych, a jednak zamówienie nie zostało zrealizowane poprawnie. Przez to, że sprawdziłam dopiero w domu co mam w torbach, nie opłacało mi się wracać do tego miejsca, a poza tym nie otrzymałam paragonu. Rzeczy które otrzymaliśmy, nie zostały dobrze przygotowane, wtorkowy kubełek był totalną loterią, przechodząca od surowych do twardych kawałków kurczaka. Onion rings’y totalna ciapa, zero chrupkości, a zestaw dla jednej osoby z Bites’ami - nie pamiętam jaka powinna być poprawna porcja, ale napewno nie są to 3 małe kawałeczki kurczaka, a co najlepsze bites’y okazały się hot wings’ami!?!?! W samej restauracji czystość 50/50, zależy gdzie się stanie. Pani która mnie obsługiwała była miła, jednak jej aparycja nie zawsze była dobra dla innych. Wniosek jest taki, sprawdzajcie swoje zamówienia przed wyjściem z lokalu, bo nigdy nie ma pewności, czy faktycznie wszystko zostało przygotowane ze starannością jakiej...