KFC Poznań Jet — Restaurant in Poznan

I like the people they're very friendly but if you want to buy certain pieces you can forget about it and if you go in the morning you can forget about it you might only be able to buy strips that look almost cooked. I don't like that if you show up a couple of minutes before closing even though they might have a full rack of chicken they will not sell it to you. It seems that everywhere you go in the city when it comes to fast food they give you a very small amount of french fries and KFC is Infamous forgiving you a half a bag of french fries no matter what...

Często kupowałem w tym lokalu KFC (Ludwika Zamenhofa 133, Poznań), ale ostatnie doświadczenie było tak złe, że zdecydowałem, że nigdy więcej tam nie wrócę.

Złożyłem zamówienie wieczorem, które nigdy nie zostało dostarczone, chociaż w systemie widniało jako zrealizowane. Czekałem ponad godzinę, a zamówienie po prostu nie dotarło. Nikt nie zadzwonił, aby ustalić szczegóły dostawy, ani personel, ani kurier.

Poszedłem do lokalu, aby poprosić o rozwiązanie problemu, a jedyną odpowiedzią było, że "zamówienie zostało już przekazane kurierowi" i że powinienem skontaktować się z firmą kurierską. Uważam to za całkowicie nie do przyjęcia, że klient musi samodzielnie rozwiązywać problemy między KFC a ich partnerami logistycznymi. Zapłaciłem KFC, a nie STUART. Nie mam obowiązku kontaktować się z firmami, z którymi nigdy nie miałem do czynienia.

Poza tym nie otrzymałem żadnego rozwiązania, obsługa była obojętna, bez empatii i tylko powiedzieli, że rzekomo złożyli wniosek o zwrot pieniędzy.

Należy pamiętać, że gdy ktoś składa zamówienie, robi to, bo chce coś zjeść. W obliczu całkowitego braku odpowiedzialności ze strony KFC, wybrałem McDonald's, gdzie przynajmniej otrzymuje się to, za co się zapłaciło.

Po zobaczeniu, jak radzą sobie z problemami klientów, zrzucając winę na partnerów logistycznych i nie biorąc odpowiedzialności za problem, zmuszając osobę, która płaci za usługę, do rozwiązywania problemów swoich pośredników, nigdy więcej nie zamówię w KFC.

ZWROT Z...

Po raz kolejny daliśmy szanse KFC na starolece i niestety ale niczym nowym nie zaskoczyli. Wielokrotnie dostajemy inne zamówienie niż to za które zapłaciliśmy. Ostatnim razem Pani zaniosła zamówienie do innego auta. Tamci klienci zdążyli przemacac całe zamówienie (przypominam jesteśmy w czasie Pandemii gdzie powinniśmy przede wszystkim stosować się do zasad bhp), po czym przynieśli je do nas. Narzyczona zaniosła do lokalu to zamówienie i poprosiła o nowe tlumaczac sytuację. Nie zdążyła wrócić do auta po czym dogoniła ją Pani z obsługi i z pretensjami wmawiała ze nie widzi problemu. Po czym z łaska stwierdziła że pójdzie wymienić. Podjechaliśmy autem tak żeby widzie kuchnie. Pani bezczelnie przełożyła zamówienie tylko do nowej torby po czym przesyłała stare frytki do nowego /większego opakowania i wmówiła nam że dała nam w "nagrodę" za czekanie większe frytki.. Odjechaliśmy bo już nie miałem się siły kłócić.. Frytki przesolone, kurczaki to leżały chyba pół dnia w podgrzewaczu. A dziś nie dostaliśmy kanapek. Na prawdę tak ciężko wrzucać do torby to co wyświetla się na ekranie? Nasz blad że nie sprawdziliśmy na miejscu.. Aczkolwiek w lokalu jak i przed byliśmy tylko my więc nie wiem w czym pojawił się problem. Nie polecam tego miejsca.

PS. Dodam tylko że młodzi dostawcy wjeżdżając na teren stacji benzynowej jeżdżą jak wariaci i ostatnio spowodywali by kolizję. Może czas postawi tam policje do...