Costa Coffee — Restaurant in Radom

Jestem ogromnie rozczarowana poziomiem obsługi klienta w tej kawiarni. Zamówiłam 2 razy iced cappuccino: 1 na mleku owsianym, drugie na sojowym. Okazało się, że dostałam 2 razy iced latte. Po zapytaniu grzecznie i z ciekawości "przepraszam, czy przypadkiem nie zamawiałam 2 razy iced cappuccino" pani barmanka (obsługująca kasę) wtrąciła się i powiedziała niemiłym tonem, że "pamiętam dobrze, co Pani zamawiała!". Na co odpowiedziałam jej, że "spokojnie, nie zamierzam się licytowac, po prostu zapytałam". Pani ta powiedziała, że ona dobrze wie i doskonale wie, że miało być 2 razy iced latte. Zmurowało mnie. Ja po prostu grzecznie zapytałam. Może pani się przesłyszała, a może ja przy składaniu zamówienia się przejęzyczyłam. Ale czy to ważne? Czy naprawdę trzeba być gburowatą barmanką? W innych kawiarniach jak o coś zapytam to zawsze dostaję kulturalną i miłą odpowiedź. Pani barmanka miała brązowe włosy i okulary. Sprawa zgłoszona do centrali...

Panu z rzadkim wąsikiem, który notorycznie zwraca czytającym menu klientom uwagę, by stanęli zgodnie z kierunkiem kolejki powinien sam stanąć przy szklanych ladach i przekonać się, że z tego punktu menu niestety nie wszystkie pozycje można odczytać. W momencie czytania przez nas (2 osoby) menu żadnego klienta nie było, mimo to pan zwrócił nam uwagę, byśmy odeszły dalej „zgodnie z kierunkiem kolejki”, a po naszym stwierdzeniu, że stamtąd nie możemy odczytać całego menu dalej napominał nie ustępując, że gdy „przyjdą ludzie, to nas potrącą”. Gdy powiedziałyśmy, że nikogo przecież nie ma, dalej nie ustępował, jakby jego słowo musiało być ostateczne - żenada. Odechciało mi się zamówić cokolwiek. Polecam wysłać pana na szkolenie z obsługi, bo psuje wam opinię swoim brakiem...

Słabo. Poranek 4 wrzesnia, pan za ladą wydał sie niezbyt zadowolony z obecności klientów. Zamówiliśmy dwie cappuccino na wynos. Nie zostaliśmy poproszeni o kartę lojalnościową, no a jak się zorientowaliśmy, że chcemy dodać do niej nasz zakup to było już za późno, bo transakcja została opłacona. No trudno. Najlepsze jednak to jak się okazało, że zostały nam przygotowane kawy na miejscu. Powiedzieliśmy, że miały być na wynos na co Pan z lekkim oburzeniem powiedział, że ok ale w takim razie musimy dopłacić za kubeczki po chyba 20gr. 🤣 A następnie... przelał nam te kawy do nich nad zlewem 😶 gdyby nam się nie spieszyło to na pewno byśmy się na to nie zgodzili. No cóż przelana cappuccino smakowała średnio jak na kawę za ponad 20zl. a wrażenia z jakości obsługi...