SUSHI ROOM — Restaurant in Radom

Byliśmy stałymi klientami od lat, sushi pyszne, ale... Zarezerwowaliśmy stolik na sobotę na godzinę 18 dla 4 dorosłych i dwójki dzieci (7 i 2 lata) prosząc dodatkowo o krzesełko dla maluszka. O godzinie 17.50 przybyliśmy do restauracji i zostaliśmy poinformowani, że musimy poczekać jeszcze 10 min (bez problemu, w końcu jesteśmy wcześniej). Czekaliśmy 25 min w drzwiach z dwójką - już zdenerwowanych - dzieci. W końcu żona podeszła do menagera z pytaniem - jak długo można jeszcze czekać na zarezerwowany stolik? Odpowiedź - Państwa stolik jest już gotowy, zapraszam na górę! Więc wchodzimy wszyscy i zastanawiamy się gdzie jest tu dla nas miejsce?! Kelner (bardzo miły) sadza nas do stolika 4 osobowego z trzema krzesłami, który był w ogóle nie przygotowany (stały jeszcze brudne naczynia). Stoimy kolejne 5 min zanim stolik zostanie wytarty. Kelner zaprasza nas - przypomnę 4 dorosłych i 2 dzieci - do stolika z trzema krzesłami. Proszę o dostawienie jeszcze dwóch krzeseł i krzesełka dla dziecka - kelner dostawia jedno krzesło i zaprasza do stołu. Proszę, więc o dostawienie jeszcze jednego krzesła i krzesełka dla dziecka. Kelner strasznie zaganiany ciągnie krzesło z końca sali i sam zastanawia się, jak nas usadzić??? W końcu schodzi na dół, a my znowu czekamy... dzieci są już na skraju wytrzymałości i my zresztą też... Apetyt minął! Patrząc jedno na drugiego zaczynamy zakładać dzieciom czapki i wychodzimy z restauracji ze słowami "przepraszam, nastąpiła pomyłka" rzuconymi od bezsilnego kelnera. Jesteśmy strasznie poirytowani! Ostatnio restauracja stawia na ilość, niestety nie na jakość!

Edit: Tak dla sprostowania - pisząc "od lat" miałem na myśli, co najmniej 5 lat. Przeprosiny przyjmujemy, jednak raczej do restauracji się już nie wybierzemy, szkoda, bo Wasze sushi jest naprawdę przepyszne. Mam nadzieję, że dane nam jeszcze kiedyś będzie odnaleźć takie smaki,...

Mimo tego, że żadna inna restauracja sushi nie ma podjazdu do Sushi Room, to po wczorajszym wieczorze jestem mocno zawiedziona obsluga i klimatem panującym w restauracji. Weszliśmy z marszu do Sushi Roomu, zapytaliśmy o stolik dla czterech osób (2 + 2 dzieci). Dostaliśmy stolik i w momencie składania zamówienia dowiedziałam się, że czas oczekiwania wynosi w tej chwili ok. 40 min. Liczyliśmy się z takim czasem, bo było naprawdę mnóstwo ludzi, a na to jedzenie warto czekać.

Zacznę od tego, że dla dzieci był zamówiony zwykły Bento Box, który dostały ok godzinę od złożenia zamówienia, to jeszcze nam powiedziano, że nasze sushi jeszcze nie jest gotowe i mamy poczekać 10-15 min.

No i tak sobie dalej czekaliśmy, aż dzieci skończyły jeść a my dalej nie dostaliśmy czterech rolek sushi. W końcu, gdy kelner przyniósł nasze zamówienie, to musieliśmy dać dzieciom telefony, bo już chciały wracać do domu. Żaden kelner nie przyszedł zapytać, czy nam smakuje (zawsze tak robili), ale chyba widzieli mój poziom irytacji.

Jestem mocno zawiedziona, mimo iż jedzenie było naprawdę smaczne i pewnie wrócimy tam jeszcze nie raz, to przede wszystkim chciałabym zwrócić uwagę na serwowanie tych zamówień, bo uważam że lepszym pomysłem byłoby podanie całego zamówienia o jednej porze, a nie w dwóch różnych turach.

Szkoda też, że nikt nie pofatygował się przyjść i zapytać o naszą opinie.

No nic, pozostaje mi tylko myśleć, że ta opinia da Państwu coś do myślenia i nauczycie się jakich błędów nie popełniać w...

Kiedyś było to najlepsze sushi w Radomiu. Bardzo dobre i smaczne składniki. Wasabi raz lepszej jakości a raz rzadkie i mniej smaczne. Niestety minus za to, że nie zawsze jest taka sama jakość zamówień - szczególnie w weekendy widać mniejszą dbałość o wykończenie dań. Kilka razy z rzędu w dostawie i przy odbiorze własnym nie było awokado w rolkach, w których być powinno. Obsługa mogłaby popracować nad podejściem do klienta - szczególnie Panie odbierające telefony. Mimo wszystko polecam, bo jeśli sushi masterzy się postarają, to naprawdę jedzenie tutaj jest na wysokim poziomie.

Edit 08/2025: wielokrotnie w moich zamówieniach brakowało składników. Ostatnim razem w trzech rolkach California Furai w ani jednej nie było awokado… Poinformowałem obsługę telefonicznie - Pani powiedziała, że sushi master się uczy i zapomniał (dziwnym trafem spotkało mnie to w tej restauracji wielokrotnie). Pani przeprosiła (tu wyjątek wcześniej zawsze były jakieś dziwne tłumaczenia) powiedziała, że zapisze notatkę i przy następnym zamówieniu będzie rabat 20-25%. Dzwonię dzisiaj, składam zamówienie, pytam o rabat, a nowa Pani (najmilsza ze wszystkich jakie odbierały dotychczas telefon) mówi że nie ma żadnej takiej notatki. I w sumie to czułem się tak jakbym sobie to wszystko wymyślił. Stać mnie na sushi bez tego rabatu, ale nie toleruję kłamstwa i oszustwa, a tutaj spotkało mnie to już wielokrotnie. Nie polecam. Na szczęście jest wiele lepszych miejsc w których szanuję się...