Domino's Pizza — Restaurant in Tychy

Food is good, the service not so much. Long wait (55 minutes), wrong food served, everybody got their food separately - even after explicitly telling the waitress that we wanted to get served all at the same time. One of the meals should be a lasagna with spinach. We got the lasagna Bolognese instead, -without spinach, but with meat. The waitress told us that the spinach was "in there". We searched, bit didn't find any. :-) One meal went "missing in action" and we got it about 10 minutes later. Afterwards the waitress came back and told is that the lasagna spinach/Bolognese would be "on the house", -because of the trouble we went through. That didn't help us much because nobody ate it, as it contained meat - and it shouldn't. Finally we got the bill, but it was hard to know what we actually paid for. At this point we didn't even have the energy to ask, so we paid and left. 3 grownups, 2 kids. 4 meals ordered plus coffee and orange juice. A hard time for the kids, -they got served last. Won't...

Jestem oburzona Państwa zachowaniem. Zamówiłam 4 pizze z odbiorem osobistym. Czas oczekiwania podany na stronie - 15 minut. Po przybyciu na miejsce okazało się, że nawet nie przystąpiono do realizacji zamówienia. Otrzymałam informację, że pizze będą gotowe za kolejne 20 minut. Po 25 minutach podchodzę do lady, już nieco zniecierpliwiona. Kucharz z kolei, ze stoickim spokojem, oznajmia mi, że 3 pizze są gotowe a jedna mu się spaliła, więc robi ją na nowo. Żadnego przepraszam, żadnej prośby o odrobinę cierpliwości. Wyczułam wręcz pretensje w jego głosie („PRZECIEŻ MI SIĘ SPALIŁA, CZEGO PANI NIE ROZUMIE”). Koniec końców dostałam swoje zamówienie (po 40 minutach), wróciłam do domu, otworzyłam pudełko, a pepperoni spalona na wiór. Proszę mieć na uwadze, że sprawę na pewno zgłoszę centrali, ponieważ Państwa postawa jest dla mnie oburzająca. Do tej pory regularnie korzystałam z Państwa usług, starałam się być naprawdę wyrozumiała. Moja cierpliwość dosięgła jednak granic. Już któryś raz czekam na pizze 3-krotnie dłużej niż deklarowany przez Państwa czas oczekiwania. Co więcej - nigdy nie poczuwają się Państwo do żadnej odpowiedzialności. Nigdy nie usłyszałam: „przepraszam za wydłużony czas oczekiwania”, jeszcze potrafią Państwo wywrócić oczami, jak wrócę po sos, którego Państwo nie dodali.

EDIT - chciałam przeprosić pracowników lokalu, dopiero teraz zauważyłam, że winę ponosi „góra”. Zamówiłam wczoraj dwie pizze, które miały być do odbioru o godzinie 21:15. Już na miejscu okazało się, że zamówień jest tak dużo, że pizza będzie do odbioru najwcześniej za 45 minut. Mieszkam na drugim końcu miasta, nie opłacało mi się wracać. Godzinę siedziałam więc w pizzerii i czekałam na odbiór zamówienia. To naprawdę jakiś żart - dlaczego nie informują Państwo na stronie o rzeczywistym czasie oczekiwania? Nie są przecież państwo jedyną pizzerią w Tychach. Gdybym wiedziała, że czas oczekiwania wynosi godzinę, nie złożyłabym zamówienia. To Państwo narzucają obsłudze wymogi, którym Ci nie są w stanie sprostać. Reklamują się Państwo hasłem: „pizza gotowa w 15 minut”, choć pizza NIGDY nie jest gotowa w 15 minut. Powinni Państwo automatycznie wydłużać czas oczekiwania, kiedy obsługa ma do przygotowania kilkadziesiąt pizz. Połączenie dwóch pizzerii - dominos z dominium, zdecydowanie na minus, wcześniej nie było...

Pizza taste good,…. BUT… I was planning to sit inside this time (the first time outside, same issues but inside you see how they operate). It took more than 30min. to get the Pizza done, just 1 family, a couple and me were at the indoor eat area,… well how long do it take when they have full house.

All masks down, my understanding is that in Poland they must wear masks inside, but nobody from the employees did.

One of the waitresses moved her finger into the mount by trying to clean her teeth,…. Bähhh. Especially when you get the food served from the same person.

I purpose to train the operating team to operate the kitchen and the serving to become a bit more efficient and professional.

2x Stars for the Pizza, Zero...