MAX Premium Burgers — Restaurant in Warsaw

Definitely the worst fast food restaurant in my life. And I've been many places, believe me. We ordered delivery through Uber, and the restaurant pressed after 20 minutes that the order was ready. But it turned out that they did it on purpose, to fulfill the plan, and the courier had to wait for the order for about an hour (!!! Now remember how quickly McDonald's will serve you, and these no-hopers from Max Burgers needed 1 hour and 20 minutes for this!!!). The order arrived absolutely terrible, 4 out of 6 burgers were missing a significant part of the ingredients (in the photo, for example, a chicken burger, which they forgot to put: lettuce and sauce. The second photo shows what it should look like). But the saddest thing is that I also got...

Jako klient restauracji, muszę przyznać, że priorytetowanie obsługi gości w lokalu oraz na Drive-thru przed zamówieniami dla kurierów ma swoje plusy i minusy.

Z jednej strony, doceniam fakt, że restauracja kładzie nacisk na bezpośredni kontakt z klientami. Dzięki temu, mogę liczyć na szybszą obsługę i lepszą jakość serwisu, kiedy decyduję się odwiedzić lokal osobiście lub skorzystać z Drive-thru. Takie podejście sprawia, że atmosfera w restauracji jest przyjemniejsza, a personel może skupić się na zapewnieniu jak najlepszych doświadczeń dla osób na miejscu. Dla mnie, jako osoby, która ceni sobie atmosferę i interakcję z obsługą, jest to zdecydowanie plus.

Z drugiej strony, czasami korzystam z usług dostawy, szczególnie w dni, kiedy jestem zajęty lub po prostu wolę zjeść posiłek w domu. W takich sytuacjach priorytetowanie zamówień w lokalu i na Drive-thru może być frustrujące, gdyż czas oczekiwania na dostawę znacząco się wydłuża. Sytuacja staje się szczególnie problematyczna, kiedy kurierzy muszą czekać na swoje zamówienia ponad godzinę. Dla klientów, którzy regularnie korzystają z opcji dostawy, jest to wyjątkowo niekomfortowe i zniechęcające.

W mojej opinii, restauracja powinna dążyć do znalezienia złotego środka. Z jednej strony, utrzymanie wysokiej jakości obsługi na miejscu jest ważne, ale z drugiej strony, nie można zapominać o rosnącej liczbie klientów preferujących zamówienia z dostawą. Może warto byłoby zainwestować w dodatkowy personel dedykowany obsłudze zamówień online, aby skrócić czas oczekiwania na dostawę, nie obniżając jakości serwisu w lokalu.

Podsumowując, choć doceniam priorytetowanie obsługi w lokalu i na Drive-thru, uważam, że restauracja powinna również zwrócić uwagę na potrzeby klientów korzystających z dostawy, aby zapewnić równomiernie wysoki standard usług dla wszystkich grup klientów. Kurierzy czekający na zamówienia ponad godzinę to problem, który wymaga...

I'm sorry to share my negative experience with the service and the male employee. It sounds frustrating that he denied a coke can even though it was being given to everyone else. I was discriminated to being not polish and the male employee on the front desk was rude to me.While the food was good, it's disappointing that the service did not meet my expectations. It might be helpful to provide feedback to the management of the establishment so they can address the issue and improve their service...