Kapibara Sushi I Pizza — Restaurant in Wrocław

1.07 зробили замовлення через аплікацію, чекали доки курʼєр привезе замовлення і от курʼєр вже під дверима і в цей момент подзвонили з ресторації, повідомили, що віддали курʼєру не наше замовлення і просять почекати ще, поки викличуть нового курʼєра щоб той привіз наше замовлення, а це забрав…. І які шляхи відшкодування нам запропонували? - ніякі, клієнтоорінтованність на нулі. Одного разу зафакапились на восьме березня, я зробила замовлення заздалегідь, за добу, бо розуміла що свято і замовлень буде багато. Замовила самовивозом, і приїхала у зазначений час і зʼясувала, що моє замовлення навіть ніхто не готував. В результаті ще півгодини очікування на своє замовлення, котре мало бути готове, пропозиції щодо відшкодування - нуль. І зараз я пишу цей відгук, чекаючи вже півгодини, доки привезуть МОЄ замовлення. Сервіс - так...

Zamawialiśmy jedzenie regularnie praktycznie od otwarcia lokalu. Po dobrym początku, jakość usług mocno spadła.

Raz trafiła się nam mocno przypalona pizza, która nie powinna zostać wydana. Sprawę załatwiła reklamacja. Zdarza się nawet najlepszym.

Czarę goryczy napełniła i przepełniła ostatnia sytuacja. Pizze zamówione przez aplikację- z 2h wyprzedzeniem- na konkretną godzinę w opcji odbioru własnego.

Po przyjściu do lokalu otrzymałem informację, że poczekam jeszcze 20 minut. Słabiutko, ale poczekałem.

Pizze dostałem po 50 (sic!) minutach. Jedna z nich była mocno spalona od dołu.

Jeśli nie ogarniacie zamówień na czas wystarczył telefon z informacją. Sytuacja była do uniknięcia. Teraz do uniknięcia szerokim łukiem jest wasz lokal.

Szkoda. Mimo wszystko powodzenia. Prowadzicie to fajną, młodą ekipą. My już jednak...

To jest OKRONE miejsce, gdzie OKROPNIE JEST RRAKTOWANY KLIENT.

Z mężem zamówiliśmy jedzenie z dostawą. Po 2.5 h brak informacji czy dostawy zamówienia. Dzwoniliśmy co minutę z 20 razy (około 20:00), niestety ani razu nikt nie odebrał. Mąż musiał odwiedzić lokal w tym samym dniu, aby wyjaśnić sprawę. Po wejściu słyszał jak dzwoni telefon, ale żadnej reakcji ze strony obslugi. Na miejscu słyszał tylko "przepraszam, mamy dużo zamówień". Absolutny brak chęci rozwiązania sytuacji, brak jedzenia, zwrotu natychmiastowo pieniędzy, nie zaproponowano żadnej rekompensaty. To jest OKRONE miejsce, gdzie OKROPNIE JEST RRAKTOWANY KLIENT. Nie rozumiem w czym był problem, aby odebrać telefon i poinformowac o ewentualnym spóźnieniu dostawy. OMIJAĆ...