Piekarnia Naturalna — Restaurant in Wrocław

Produkty zasługują na pochwałę bo pieczywo i wyroby słodkie są naprawdę dobrej jakości, zawsze świeże i smaczne. Niestety obsługa to zupełnie inna historia. Brakuje tam podstawowych umiejętności kontaktu z klientem jak nawet uśmiechu więc przydałoby się minimum kilka miesięcy szkolenia z obsługi, aby dorównała poziomem do jakości wypieków.

Kolejny mankament to sposób pakowania słodkich produktów. Już kilkukrotnie chciałem kupić coś „na wynos” na spotkanie z klientem, ale ciasta w papierowych torebkach po prostu się nie nadają. Taki sygnał był już dawno zgłaszany, a do dziś nic się nie zmieniło. Tym bardziej szkoda, bo nawet w hercie kartoniki, które rozwiązałyby problem.

Mam nadzieję, że ktoś z zarządzających to przeczyta i wyciągnie wnioski bo produkt jest naprawdę bardzo dobry, a lokal ma potencjał i dobrze by było, żeby utrzymał się w tej okolicy, gdzie alternatyw...

Kupowałam lody, i pierwszy raz się spotkałam z tym, aby rożek z lodami był ważony po nałożeniu...czy aby przypadkiem nie było za dużo???? Porażka jak dla mnie. Nigdy z czymś takim nie miałam do czynienia, czy to w Polsce czy w innym kraju. Smak jakoś nie powala również. Kiedyś kupowałam również bułkę maślaną, i następnego dnia była tak twarda, że można było o ścianę nią rzucać. Odpowiedź: nie omijałam dobre lodziarnie, zarówno w Polsce jak i za granicą, natomiast nie spotkałam się w żadnej z taką praktyką, czyli ważenie lodów. A co do bułki, to w domu również piekę słodycze, i ze składników naturalnych, i jakoś następnego dnia bułki, drożdżówki czy chałki nie są tak twarde,że się nie nadają...

Totalny brak podejścia personelu do klienta. Kontaktują się z numeru zastrzeżonego mając pretensje że ktoś nie odebrał. O winę za nie zrealizowane zamówienie zostałem sam oskarżony pomimo tego że potwierdzałem odbiór dzień wcześniej. "Bo pan nie potwierdził telefonicznie, bo odbiory mamy na godz przed zamknięciem" Częste zmiany godzin otwarcia. Brak dążenia do rozwiązania problemu a nawet jego eskalacja. Nie polecam!!! P.S. Właściciel niestety nawet nie raczył się zainteresować całą sprawą nie licząc mijającej się z prawdą odpowiedzią na...