Espeteria Burger - Almada — Restaurant in Almada

Eu tinha tudo para fazer uma boa avaliação, pois tenho sido uma cliente até assídua. No entanto hoje fui ao vosso restaurante e pedi o prato de picanha ao alho, notamos a novidade que hoje havia 2 opções de picanha (a europeia 11,50€ e a da América do sul 15,50€) perguntamos ao funcionário qual a diferença e ele nos disse que a europeia era a que já estava no cardápio antes e a da América do Sul era mais macia e importada. Escolhemos a habitual picanha europeia que ainda por cima o valor aumentou em relação a semana passada, mas tudo bem se a qualidade se tivesse mantido. Ao chegar a casa e ir fazer a refeição uma decepção em forma de comida. A picanha se transformou num bife que nem aos mais cegos podem ser denominado "picanha". É um insulto ao cliente habitual vender algo que não é, cair a qualidade e aumentar o preço. Se eu quisesse bife, tinha pedido um bitoque. Abaixo deixo fotos, a primeira da picanha que antes vendiam e a segunda da "picanha" que foi vendida hoje. Não voltarei, a esse preço há restaurantes que vendem a verdadeira picanha. Mesmo que seja um pouco mais caro, mas mantem-se a qualidade....Lamento.

Resposta ao vosso comentário: a picanha não continua a mesma, como podem ver na foto. Nem mesmo o gosto é de picanha. Realmente a picanha da América do sul tende a ser diferente. Mas a picanha da Europa deveria ser igual em imagem e sabor ao que nos foi servido 1 semana atrás. Como disse não me importo de aumentarem o preço desde que me vendam o produto que pedi. Estar escrito na fatura que é picanha não implica em ser picanha. Espero que a atitude de vocês em enganarem os clientes tenham...

Exmos. Proprietários,

Por mais que a comida seja muito boa, o serviço de um dos empregados de mesa decepciona. Sempre opto por sair de Lisboa até Almada, quando posso, para estar no local. Ontem, 19/03/25, tive a péssima experiência de ser atendido como não se deve.

Fui com minha namorada e sentamos em uma mesa para 4 pessoas, ao sofá. Queríamos ficar um ao lado do outro no conforto da almofada depois de um longo dia de trabalho, para desfrutar da comida. Depois que já estávamos sentados, este empregado nos disse que precisávamos sair da mesa para que a mesma fosse utilizada por 4 pessoas. Não satisfeito, em menos de 1 minuto que havia nos entregue o menu, o mesmo questionou se já havíamos escolhido o pedido.

Falta de timing e falta de senso com o conforto do cliente. Trabalho com Relações Públicas e represento uma marca de restaurantes em Portugal, JAMAIS um funcionário nosso retiraria um cliente de uma mesa, a não ser que esta tenha algum outro requisito que deve-se reservar com antecedência. Mesmo que o espaço seja pequeno, vocês ainda possuem a esplanada para acomodar clientes até que o espaço interior seja rotacionado.

Quanto ao timing do pedido, o empregado de mesa deve aguardar no mínimo o cliente chamar para efetuar o pedido ou esperar um tempo considerável, que seja suficiente para realizar o aproach.

Este funcionário nas outras vezes que fomos, estava sempre conversando demasiado tempo com outros clientes, não prestando atenção ao redor.

Atmosfera ótima, comida excelente, lugaro bem decorado, porém, acredito que deixam a desejar com um colaborador desta categoria.

Melhores...

Sou cliente da espetaria já faz um ano, desde encontrei pude ter refeições extremamente boas e que lembram muito comidas do Brasil, bem reconfortante… todavia já faz alguns meses que caiu TOTALMENTE a qualidade, comi uma feijoada insossa, que mais parecia uma baciada e não tem arrependimento maior do que gastar dinheiro com comida ruim, achei que fosse um dia isolado, voltei um mês depois e pedi um frango a parmegiana… cara, que arrependimento! Parecia um bloco, reesquentado não sei quantas mil vezes, o arroz CRU e a batata dura, dura! Não tinha sequer molho, tava tudo duro grudado c o frango e extremamente sem gosto. Por fim recentemente meu esposo pediu uma porção de picanha que ele estava com vontade e bom, era mais fácil eles colocarem lá “porção de gordura”, só tinha gordura e cebola! Fiquei abismada! O que aconteceu com a qualidade do serviço prestado por vocês? Como cliente fico extremamente decepcionada, a única coisa que se mantém boa no ambiente é a coxinha, no mais, não vale a pena consumir. É perder dinheiro.

Vou até fazer uma edição pois pelo que vi a resposta quem gerencia as redes do estabelecimento também não sabe lidar com criticas dos clientes, é do vosso estabelecimento mesmo que falo, e é uma pena não reconhecer o quanto tens regredido em questão de qualidade, não é somente minha opinião mas sim unanime até, referente a um grupo de umas 7 pessoas, que o restaurante já se preocupou mais em entregar qualidade e hoje nem em atendimento nem em...