Papa Johns Pizza — Restaurant in Amadora

Estive no estabelecimento da Amadora, dia 28/06/2024 por volta das 20:30 e fiquei impressionada com o péssimo atendimento ficamos a espera de 1 pedido de 3 pizzas por aproximadamente 40 minutos onde chegou 1 pizza apenas e depois de 40 minutos as outras 2, na saída a senhora que aparentemente estava na chefia veio falar que o atendimento foi demorado pq estava com 4 estagiárias, ou seja redirecionou a culpa nas coitadas que estavam começando, no salão estavam aproximadamente 6 pessoas para comer no local e que tiveram a espera por quase 1 hora e meia para comer porque a prioridade aparente eram as entregas e não quem estava para comer no local, vi que a gestão daquela senhora era totalmente bruta para os clientes, pois pra ela somos apenas mais cliente e não importa pra ela se vamos voltar a comer lá ou não, quem me atendeu no balcão foi bem educada a pizza manteve a qualidade mesmo sendo feita pelas estagiárias, mas quando se fala de gestão e gerenciamento precisam fazer melhor o atendimento . Um líder lidera é traz a responsabilidade para si e visualiza os possíveis erros e aprende com eles, agora aquela pessoa em questão sabe trabalhar braçalmente agora gestão tem muito mas muito a aprender. Quando perguntei qual era a prioridade do atendimento porque eu vi muitos e muitos estafetas passarem por lá nesse tempo ela me disse que no meio de 100 não havia prioridade e alguns dizeres que davam a entender tipo se não foi bom não volte. Com isso a conclusão é qualquer cliente é só mais um entre os milhares que a rede tem e que isso certamente irá acontecer...

Fiz uma encomenda online para a Papa Johns Amadora, na rua Elias Garcia. O pedido foi efetuado por volta das 20h55. Como as pizzas nunca mais chegavam,às 22h15 tentei entrar em contacto com a loja, não me atenderam, mas entretanto às 22h40, a encomenda chegou. Assim que toquei nas ciaxas disse ao senhor que as pizzas estavam frias, ele disse-me para eu ligar a expor o meu caso, ao que eu lhe respondi que há 20 min que estava a tentar ligar sem sucesso. Ele disse-me que ia voltar à loja e informar o gerente que as minhas pizzas tinham demorado mais de 90 min a chegar e vinham frias e que para ele entrar em contacto comigo. Continuei a ligar para a loja até às 23h mas sem sucesso. Sublinho, ninguém da loja atendeu os meus telefonemas. Acontece que esta foi a terceira vez que mandei vir pizza na papa johns, desta mesma loja, e de todas as vezes a pizza demorou mais de 90 minutos a ser-me entregue e em todas as vezes tentei entrar em contacto com a loja e nunca me atenderam. Simplesmente desta vez foi a gota de água. As pizas vinham completamente frias. Considero toda esta situação inaceitável., tanto a demora para entregar as pizzas, o facto de mesmo assim chegarem frias, o não atenderem o telefone e o facto de tudo isto se repetir de todas as vezes que mando vir desta...

Papa John made me surprised with their pathetic service very poor service ,very late , we waited two hours for pizza and after receiving it was cold and not baked well we ordered one coke and onion ring also but they forgot to send . It was very disappointing we are regretting . wastage of money and time never...