Pizza Hut — Restaurant in Braga

Era uma vez três aventureiros famintos que decidiram embarcar numa jornada épica até a mítica terra da Pizza Hut. Os relatos diziam que lá havia pizza farta, bebidas refrescantes e sobremesas divinas. Mas, como toda boa história, o final foi… surpreendente. A começar pela trilha sonora: nada contra boas músicas, mas quando tudo o que se ouve são covers genéricos de sucessos pop, começamos a nos perguntar se entramos num restaurante ou numa audição do The Voice versão restaurante. Mas seguimos firmes, porque o verdadeiro show era a comida… ou assim esperávamos. Para abrir o apetite, pedimos umas entradas de batatas. O que veio à mesa? Um prato que parecia ter sido temperado com desalento e tristeza. Secas, sem graça, com um toque especial de “por que pagamos por isso?”. Mas seguimos otimistas – a pizza haveria de salvar o dia! Escolhemos uma pizza com queijo Philadelphia, na esperança de uma combinação cremosa e saborosa. O que recebemos foi uma experiência única: o queijo Philadelphia dominava tudo, absorvendo qualquer traço de sabor que a pizza poderia ter. Se um buraco negro culinário existisse, seria esta pizza. Para acompanhar, pedimos Pepsi. Mas, surpresa! Ao primeiro gole, uma intrigante nota de canela invadiu o paladar. Seria uma inovação secreta da marca? Uma experiência sensorial exclusiva? Ou apenas um erro bizarro de abastecimento? Nunca saberemos. E então veio a grande final: a sobremesa. O menu dizia que era para três pessoas, então esperávamos algo proporcional ao nosso número. O que recebemos? Três profiteroles minúsculos, um para cada um, como se estivéssemos num reality show culinário e tivéssemos que lutar pela última mordida. No fim, a conta chegou e percebemos que essa experiência gastronômica digna de um enredo trágico saiu bem cara. Mas pelo menos saímos de lá com uma bela história para...

Estou aqui a aproveitar a GIGANTESCA demora para escrever esta avaliação.

Estou há UMA HORA E MEIA sentado no estabelecimento para estar na terceira pizza. Uma pizza brotinho, uma inteira e uma apenas com 6 pedaços.

Foram 15 minutos somente para a atendente vir nos dar as boas vindas e anotar nosso pedido que era basicamente 3 rodízios.

A partir disso, foi um festival de pizzas e pedidos, chegando em outras mesas ao qual eu só observava. Quando chegamos, a casa estava com poucas mesas ocupadas. A casa encheu, pessoas foram atendidas, foram embora e as pizzas na nossa mesa não era "sorteada" para ser servida. Veja bem: estou a observar atentamente o movimento pois estou na primeira mesa ao fundo como podem ver. Lá pela uma hora, a atendente perguntou quantas pizzas haviam sido servidas ao que respondi "a entrada, uma pequena e uma grande". Aguardamos mais meia hora por uma pizza com menos pedaços.

O serviço peca gravemente no atendimento dos clientes. Eleva o tempo médio de ocupação das mesas desnecessariamente prejudicando não só a experiência do consumidor como o próprio faturamento da unidade. A marca perde prestígio. O consumidor fica insatisfeito e não retorna. Ficarei aqui até sair satisfeito em quantidade de comida.. sei lá quantas horas mais isso vai durar

Melhorem. E MUITO....

Senhores,

Venho, por este meio, expressar o meu desagrado relativamente às condições térmicas sentidas no interior do restaurante Pizza Hut Minho Center que considero extremamente desconfortáveis, tanto para os clientes como, sobretudo, para os colaboradores que ali trabalham.

Na minha última visita, constatei que a temperatura dentro do espaço era absolutamente insuportável , um verdadeiro ambiente infernal, sem qualquer ventilação adequada ou climatização funcional. Para os clientes, a experiência torna-se desconfortável, mas é ainda mais preocupante imaginar o impacto que estas condições têm nos funcionários, que são obrigados a permanecer neste ambiente durante horas seguidas. Esta situação é desumana e, ao que tudo indica, negligente por parte da gerência.

Considero inaceitável que uma marca com a dimensão da Pizza Hut permita que os seus espaços operem em condições tão precárias, que colocam em risco o bem-estar e a saúde dos trabalhadores. As condições mínimas de trabalho devem ser asseguradas em qualquer estabelecimento, especialmente em ambientes de calor intenso como é o caso de uma cozinha.

Solicito que esta situação seja urgentemente avaliada e que sejam tomadas medidas imediatas para garantir condições dignas no local...