Restaurante Sombra e Água Fresca — Restaurant in Castro Marim

On the board outside were advertised 2 dishes, acorda do marisco + bebida+ cafe é bacalhau à bras+bebida+ cafe. We chose bacalhau costing €11 each and the waitress said "and to drink?"we chose 2 glasses of white wine. The white wine came warm and I asked for cold. She explained the fridge was broken so they had no cold wine. We accepted ice cubes even though it changed the taste of the wine. The view and the food were good. In Portugal and Spain when they put a board outside with dishes of the day the drink is always a glass of wine, a beer, a water or a soft drink. I have lived here on the border of Spain for 25 years. When our bill came the bacalhau was priced correctly at €22 but the warm white wine was priced at €7. Avoid this place, they may try...

If the owner of this restaurant wants to have dogs he MUST train them not to be aggressive!!! A few years ago I was bitten by one of them and the owner apologized. He was reported and that dog disappeared. Today, at their cabana on the beach, a different dog (long-haired German Shepard) of his came running at me growling and barking aggressively as I went to pay for the umbrella. I have my 2 year old with me and it's very frightening! The employee at the cafe assured me that the dog wasn't dangerous but.... ?! Please be careful around either of his establishments, especially...

Apesar da excelente localização o restaurante "sombra e água fresca" apresenta uma equipa de staff com um atendimento péssimo e desadequado. Chegámos ao restaurante era 16h com o intuito de beber um café, havia mesas vazias mas ainda assim preocupámos nos em dirigirmos nos a um funcionário de modo a perceber qual a mesa adequada para beber um café, visto estarem almoços a decorrer (volto a repetir, havia mais do que uma mesa vazia e eram 16h). Quando questionado, o funcionário referiu que não serviam cafés pois encontravam se na hora de almoço, período esse que só terminaria às 17h. Após alguns minutos vemos um grupo de 4 pessoas a sentarem se na esplanada numa das mesas vazias, pelo que essas pessoas para além de serem servidas, apenas beberam café! Quando novamente questionados pelo comportamento preconceituoso e diferenciador de clientes, o funcionário mentiu dizendo que todas as mesas se encontravam ocupadas e não se desculpou pela sua atitude desadequada e mal criada, pelo que o restante staff negou o livro de reclamações após apelo do mesmo mais que uma vez, dizendo que apenas serviram os 4 clientes por estes serem portadores de aluguer de palhotas na praia. Após ser manifestado novamente o comportamento diferenciador no seu atendimento, acabámos por desistir e ficar só a lamentar que o restaurante apresente colaboradores de tão baixo nível de profissionalismo. Garantido é, que não voltarei nem para um café, nem para alugar palhota nenhuma, muito menos para almoçar/jantar, pois não é de todo a política de atendimento com a qual me identifico e pretendo frequentar. O que não falta são concessões de nível e...