Burger King — Restaurant in Coimbra

Nice costumer service. (Old) Update! They are very disorganized, mix up orders, forget to put things on the bag. The other day the forget to put fries on my bag. Today, I ordered on the drive thru, I was in a hurry, I had 2 people in front me, 10 minutes after they open the window and the first person pays receive the things and leavess, I think "ok now it's gonna be fast" No! They closed the window again, I wait 2 more minutes and nothing, I just had to leave. Almost 15 minutes and didn't even reach the window to pay. With only 2 cars in front of me. Keep in mind that it...

Depois de se negarem a vender-me, pelo drive, um big king que estava em promoção porque só podia ser 1 por carro, apesar de serem 2 pedidos diferentes, estive mais de 30 minutos à espera do meu pedido dentro do restaurante (um big king de frango, umas batatas e uma cola sem gelo). Durante esse tempo, os clientes que fizeram pagamento do seu pedido antes de mim, foram servidos e comeram os seus menus!!! Ridículo o tempo de espera. Pior que isso foi a justificação que a responsável de serviço deu, dizendo que "era normal, a demora porque estava muita gente a pedir o mesmo". Saliento que a condutora do carro onde estava quando entrei no drive foi atendida em menos de 2 minutos, sendo o pedido dela exatamente igual ao meu. Não houve um pedido de desculpa aceitável da parte da colaboradora e era notável a pouca vontade de trabalhar por parte de todos os colaboradores. Para finalizar, o meu big king de frango vinha sem queijo e a minha Coca-Cola com gelo... Seja pela falta de pessoal, seja pela grande quantidade de pedidos oguais, seja porque razão for, não se justifica esta experiência nem a falta de profissionalismo da parte deste...

I was not impressed with the service. The gentleman that attended me was abrupt and very unfriendly.

I paid and was asked to wait for my food which took over 15 minutes. No one bothered to come and inform me of why it was taking long.

I am portuguese and live in Coimbra and really am disappointed. Maybe it was just a bad day for the...