A Confeitaria -Pastry, sandwich and coffee shop — Restaurant in Funchal

Vou já dizendo que na generalidade gosto do lugar. Os doces são bonitos e atraentes à vista. Tem opções pra quem quer pequeno-almoço como tostas e panquecas. Também têm opcoes para vegetarianos e alguns itens sem glúten. No entanto nem tudo é bom, o ponto que mais me incomodou das ultimas 2 vezes que vim foi: se tens 1 item no menu DEVES SABER que tens esse item no menu, e deves saber O QUE É. Um café "Flat White" NÃO é uma chineza (a ponto de curiosidade, a diferença esta na quantidade de espuma assim como na quantidade de café que é posto na chavena). Convém um lugar com estás carateristicas saber deste tipo de coisa... ninguém gosta de ir (por exemplo) comer sushi, pedir um temaki e que empregado se virasse para ti e dissesse "Ahm? Ah, é peixe cru com arroz!". Outro ponto um pouco negativo foi que hoje, apesar de ter apenas a esplanada cheia (dentro tinha 2 clientes) senti-me um pouco apressado para pedir e me despachar, mas quem trabalha na área sabe que as coisas às vezes não são assim tao simples, eles podem ter chegado todos ao mesmo tempo e aí... bem... confusão é o resultado. Em nenhum momento desvalorizo as partes boas, é um lugar muito bom e dos melhores que conheço deste tipo aqui na Madeira, mas pequenos pormenores fazem a diferença. Mesmo assim, mesmo que este comentário possa ser ignorado, vou continuar a vir aqui para aproveitar algumas das minhas manhãs.

(PS: Anda por aí um rumor bastante desagradável sobre os vossos bolos e a parte higienica durante a confecção... vou admitir que me...

A terrible service. The lady working behind the counter is arrogant and rude. The waitress didn't listen to what I wanted and instead of asking again, she brought me sth else and then the lady behid the counter was very impolite when I wanted to replace it. Coffee and food are okay, the place looks nice but some people working there should think about changing the job with this kind...

Serviço muito mau tempo de espera ridículo funcionários sem sentido de organização e com pouca atenção ao cliente

Bom dia. Eu sou a Sarah, a responsável pelo Dive In. Confesso que por um lado até senti “feliz” pelo facto de ter deixado o review no Google porque facilitou a chegada até si, nesta última semana refleti imenso sobre o meu serviço ao cliente após a situação da vossa visita ao bar. Após horas de reflexão percebi que não tinha razão na forma como falei, na forma como vos tratei, até hoje ainda não percebo o porquê de o ter feito. Envio esta mensagem não como uma tentativa de retirar o review mas sim como um pedido de desculpas pela vossa experiência visto que isso seria a última coisa que queria ter feito, deixar uma má imagem de um sítio que criei com o máximo de dedicação e esforço. Com isto, se alguma vez voltar à rua e decidir dar ao bar mais uma oportunidade, teria todo o gosto em oferecer um old-fashioned e um pedido de desculpa pessoalmente.

Bom fim de...