Burger King Leiria — Restaurant in Leiria

28 minutos de espera.esperei em frente ao balcão para analisar o funcionamento. 1 dos funcionários movimentava-se de lado para o outro a brincar no piso escorregadio, nao tem cuidados de higiene pessoais e a fazer a frente loja expondo assim a marca Bk de forma depreciativa. As pessoas da cozinha não tinham posto, tanto estavam numa coisa como noutra, pois é um um turno mal gerido em tarefas e funções.NÃO dinâmicos.Observei tampas de containers no chão, que iam afastando com pes. 6 pax foram ao balcão mencionado erros de pedidos. Os funcionarios ficavam todos de costas para o balcão/ cliente evitanto atender e a deciderem entre eles quem iria , fazendo as pessoas esperarem ainda mais com atitudes de criança e totalmente fora de competências. Tudo o que faziam era de forma lenta e incorrecta, incluindo uma pessoa tinha pedido batata sem sal, e sem x de ingredientes pois estava grávida, as batatas estavam à mais de 20 minutos ali, ninguem sabia de onde era , de que pedido era.estavam na estufa sim, no entanto ja frias, secas, nao têm de servir isso às pessoas, o hamburguer dela já tricado voltou para a zona de preparação , usaram uma pinça nesse hambúrguer ja tricado para tirar os ingredientes que estavam incorrectos, o que fizeram à pinça? Continuaram a usar e não a trocaram nem lavaram nem volta para tras para hingienizao. O " time out/pause" de lavagem e hingienizacao das maos não foi feito, mas lixos do chao iam sendo apanhados, e continuavam sem lavar as maos a fazer preparação . Passado 28 minutos à espera e de observação , fui para a mesa com o meu pedido, claro já descontente com tudo o que tinha observado, e com tudo que ja tinha me apercebido das vezes anteriores que frequentei o espaco.. Enfim finalmente na mesa, essa suja com restos de clientes anteriores, e um funcionario a passear na sala que olhava e ignorava as mesas, o chão e as pessoas. Ao ver o meu pedido tambem errado, igual a tantas outras pessoas voltei ao balcão, pedi para me dizerem a composição do hamburguer que eu tinha comprado, o qual o rapaz do balcão se começou a rir , e a inventar, a gozar literalmente com a minha cara ( pena, porque eu sei a composição dos hambúrgueres , e os funcionários não) pedi o mesmo à funcionária da linha de preparação e montagem, a mesma com dificuldades em responder-me , nao sabia também gritou de tras da cozinha um rapaz " acho que tambem leva tomate" acha nada de certezas. Enquanto isso o restante do meu pedido ainda na mesa a ficar frio, pedi para refazerem o meu pedido, ou chamar a gerente de turno , era melhor, porque o turno estava todo perdido em todo o restaurante tambem, e ate o drive. Apareceu a gerente de turno vinda da zona de preparação , entao o meu hamburguer passou pelas maos delas e chegou errado ate mim. Expliquei toda a situação, ainda deixei umas dicas de ajuda ao qual me responde de mau tom em brasileiro " nao tenho culpa", tentando passar a culpa para os funcionários, ao qual tive de lhe cortar a palavra , - nao é essa atitude de um gerente em lugar nenhum , não no nosso país e nem europa. E sim têm a culpa assume como se sim ao cliente, e depois corrige o funcionario na minha ausência, gerente de turno tem de gerir a equipa, puxar pela dinâmica, motivacao, avaliar os funcionarios , saber onde x pessoa é melhor, evitar ao deixar sair pedidos errados. Esperei mais 17 ' ate me darem o hambuguer correcto, enquanto isso o restante pedido na mesa,frio.Apesar do caos e de perceber que tem uma equipa totalmente desordenada, com falta de bom gerenciamento, com falta de competência num ambiente perdido de trabalho sem regras e sem responsabilidade apos todo o transtorno, desejei um bom trabalho e boa sorte. Ao qual nao obtive nenhum pedido de desculpas por parte de ninguem. Acontecimento no turno da noite sexta-feira para sabado dia 1 de Marco 2025 cerca das 21:50h. Reestruturação,formação,avaliacao de personalidade,competencia sociocultural,resiliencia,dinâmica, simpatia, mes experimental, segurança e higiene, Fazem parte e sao para ser usadas....

Opinião sobre recolha efetuada ontem, dia 30.03.2025, às 20h30. Pedimos o que consta na foto à hora registada do talão. Serviço deplorável com 20m de espera entre pagamento (20h11) e levantamento no drive-in ( 20h29 e apenas 2 viaturas à frente). Staff sem qualquer simpatia nem um pedido de desculpas pela demora, nem mesmo um "boa noite" quando abriu o vidro para entregar. O hamburguer também não veio composto como é habitual. As batatas servidas em quantidade inferior ao habitual. O acondicionamento no saco completamente desmazelado. Viemos embora porque já se fazia tarde para dar jantar ao meu filho pois caso contrário teriam reclamação no local. A julgar pelas críticas que estive a ler e pela resposta dada pelo Burger King, não vejo sinais de interesse em melhorar visto em 4 semanas não conseguirem melhorias visíveis. Caro Burger King Leiria, não se incomodem sequer a responder- me com algo politicamente correto. Dispendam desse tempo a formar e a...

Mau atendimento por parte do funcionário que registava os pedidos. Dia 06/03 pelas 21h23. Perguntou-me se queria o menu médio ou grande ao qual respondi que queria o grande. Quando recebi o pedido reparei que o copo da bebida era o médio e pedi para verificarem. O mesmo disse logo ao colega, que foi mais simpático, para trocar. Fiz questão que confirmassem no talão, mas ainda assim insistiu que o colega trocasse o copo assim como as batatas, quase como uma ordem e sendo rude. Recusei, pedi novamente que verificassem no talão que menu tinha sido registado e que apenas queria levar o que paguei e não mais do que isso. Só aí obtive a resposta de que tinha sido o menu médio e um “mas eu não ouvi” por parte da pessoa que registou o pedido quando foi a mesma a ter feito a pergunta. Um simples “peço desculpa pelo engano” bastava. Erros acontecem. Ao invés disso tive de levar com a falta de paciência e de profissionalismo deste...