Pastelaria Santo António — Restaurant in Lisbon

Tasty! Tasty! Tasty!

I have visited this pastry shop a few times already with a constant positive outcome. Their pastries are gorgeous, their croissants (both sweet and savory) are tasty and their hamburgers are juicy!

Because of the positive experiences, I ordered here a cake for my birthday. The baker was super pleasant and accommodating to some requests I made. They were on time and made sure they did not charge for any exceeding weight. The cake was amazing! Despite having had bad experiences with birthday cakes at other pastry shops, this one changed my mind. Hopefully the baker is there next year, because I will order...

hoje fiquei realmente desiludido com o serviço aqui. Eu e o meu amigo viemos aqui para tomar um café e comer um doce. A menina que nos atendeu ou que recolheu o nosso pedido não foi muito boa no atendimento porque não ouviu nada do que queríamos pedir. a minha amiga queria pagar à parte o pedido dela e eu o meu. A menina atendeu ao pedido da minha amiga: queria um meio leite com um pastel de nata. e eu queria pedir um americano com pastel de nata, mas ela atendeu ao pedido da minha amiga e acrescentou um expresso (um café pequeno) ao pedido dela quando ia pagar. pagou não o seu próprio café, mas o meu também, porque tive de pedir à rapariga para mudar o pedido de um café pequeno para um americano. por outras palavras, ela nem sequer ouviu o que queríamos pedir e eu não tive oportunidade de fazer um pedido, ela apenas adicionou o meu café ao seu pedido e trocou o café pequeno por um maior. Acho que a comunicação é importante e ouvir o que cada cliente quer, porque não deu a mínima importância a isso. Eu não pedi o meu próprio doce, mas a minha amiga partilhou o seu doce comigo porque não queria incomodar mais a menina com o pedido. É um mau serviço ao cliente não tentar voltar lá novamente, porque moramos perto e era um bom lugar para tomar um café. Por vezes, uma visita pode ser dececionante e pode fazer com que queiramos voltar ao mesmo lugar novamente. Não recomendo este lugar se as pessoas que lá trabalham não conseguem ouvir bem o que os...

I love this place because I stop by sometimes. The service cheered me up so much, because today the cashier made a mistake, counting one extra stuff. When I pointed out the mistake, he apologized quickly and gave 3 pasteis on top of the order, that was very nice of him and made my day. 🤍 Besides, the food was tasty, for example, I’d recommend the croissant with salmon and...