GRILL & BEER — Restaurant in Loulé

We stayed in a line waited around 15 to 20 mins which is fine because it was the lunch hour and then when we start to order our meal which was clearly hand written in the board bone in rib eye for two pax and the lady who was taking our order said it’s finished for today , my partner said why it’s finished we waited 20 min for that and then I start giving order the steak she took my order and she goes to her colleague and say something and one man from grilling section comes out and start talking and it turned to an argument , at that time my partner said if it’s finished you should’ve removed the menu from the board , and than the man said it’s not finished we still have the meat who told you it’s finished and I told that your colleague said it’s finished and that man start yelling at me Saying speak Portuguese which I fell so disrespectful we have been a regular client for a long time but from now we won’t be visiting , the food is good but the...

À Gerência do Restaurante

Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com a experiência que tive no estabelecimento Grills & Beers, no dia 28/09/2024.

Logo ao receber minha refeição, constatei que a comida estava em péssimas condições de consumo, apresentando cheiro e odor visivelmente estragados, o que indica que os alimentos estavam fora dos padrões de qualidade e segurança. Diante dessa situação, imediatamente tentei procurar um responsável para relatar o problema, porém, não havia ninguém disponível para atender minha solicitação ou fornecer uma solução adequada.

Além disso, os funcionários presentes mostraram-se extremamente despreparados e sem a mínima educação ao lidar com o ocorrido, o que tornou a experiência ainda mais frustrante e constrangedora. Fui tratado com descaso e falta de profissionalismo, algo que não esperava de um estabelecimento como o seu.

Peço que medidas urgentes sejam tomadas para garantir que isso não aconteça novamente com outros clientes, tanto em relação à qualidade dos alimentos servidos quanto ao atendimento oferecido.

Confiando que este incidente será tratado com a...

Sou cliente vosso no mar Shooping Algarve e vou muitas vezes aí comer ou sozinho ou com a família porque gosto da comida e das pessoas que estão na grelha fazem sempre como quero a car né ao ponto. Ultimamente já é à terceira vez que sou muito mal atendido por duas meninas brasileiras que estão na caixa uma baixinha e outra alta são muito prepotentes e bastante antipaticas , não gosto nada de ser tratado assim e tão pouco estou habituado uma das vezes estava sentado a comer e estava a escutar da mesa o que a colaboradora estava a falar de mim ( cliente) a rir e a gozar de mim sem qualquer tipo de razão . Fiquei nervoso mas não quiz fazer nenhuma participação pois as pessoas precisam de trabalho. Mas infelizmente não volto a comer aí Quando somos mal tratados temos que procurar outras soluções ,...