Himitsu Sushi Bar — Restaurant in Mafra

Contrarily to what the restaurant's names suggests it it's not a sushi bar nor even a bar. It is a Japanese restaurants serving wide array of Japanese foods such as ramen, tempura, gyoza, teppanyaki, as well as sushi and maki. The cuisine is however not authentic at all. The ramen bears absolutely no resemblance to what is served in Japan (or in true Japanese restaurants elsewhere) and was barely edible. The gyoza, maki and sushi were ok. We ordered green tea that wasn't green at all (rather yellow) and didn't taste like any green tea. On the plus side, the place was beautifully designed and the staff...

As an Asian who has lived in europe for a little while, and who has travelled half the countries here, I have stopped visiting Japanese restaurants here after a couple of times after being left disappointed.

I was very much pleasantly surprised after coming here with my friends from Mafra. Food was delicious and definitely very filling. For the quality, the prices were very, very fair. Better than fair, in fact.

I would gladly come here again.

Also, David é um estudioso e um cavalheiro, e...

Estive no local e, ao contrário dos demais clientes que iam sendo prontamente atendidos à medida que chegavam, fui sistematicamente ignorado. A situação tornou-se ainda mais constrangedora pelo facto de, quando finalmente alguém se dirigia à nossa mesa, o fazia num tom nitidamente irónico, o que considero totalmente inadequado e desrespeitoso, não entendo o motivo, talvez pois eramos os unicos estrangeiro e/ou negro.

R: O atendimento até à mesa foi excelente. Compreendemos que a mesa que escolhemos estava prestes a ser retirada, mas apos isso, permanecemos ali durante vários minutos, com os menus sobre a mesa — um fechado e outro aberto apenas na página do pedido — enquanto aguardávamos atendimento. Durante esse tempo, observámos a recepção de outros clientes, inclusive de outros clientes que também não conheciam o cardápio, além disso, o almoço, que nos foi informado ser individual, foi servido em conjunto, o que comprometeu ainda mais a experiência, tornando-a um pouco desagradável. Esse tipo de detalhe, embora possa parecer pequeno, interfere directamente na percepção de cuidado e atenção ao cliente. Além disso, é importante salientar que o comentário feito posteriormente pelo restaurante, ao insinuar que o sentimento partiu apenas de nós, é bastante revelador. Responsabilizar o cliente por uma percepção negativa causada pela própria...