Restaurante Ponte de Pedra — Restaurant in Marco de Canaveses

Olá a todos! Fui ao restaurante Ponte da Pedra depois de ter consultado todos os comentários feitos a este restaurante, muito elogiado por sinal, fui com grandes expectativas e para reforçar a ideia de “bom restaurante é bom serviço” o restaurante tem um distintivo de EXCELÊNCIA na porta! Execelente, mais expectativas eu tive! O serviço dos funcionários foi 5*! Mas, quando nos foi serviço o famoso Anho tive uma desilusão, a travessa estava realmente a ferver o mesmo não se poderá dizer do Anho...morno, com aspeto de aquecido e o sabor também de comida aquecida... Foi transmitido o nosso desagrado a funcionária que reuniu esforços para remediar tal situação... As cozinheiras, que muito eu respeito ficaram indignadas e o que fizeram?? Colocaram novamente o Anho no forno para aquecer, ( depois de mais uns minutos á espera)foi- nos novamente servido e qual não é o nosso espanto??!!! O Anho vinha queimado de ser aquecido...é lamentável, novamente falamos á funcionária é mais uma vez as senhoras da cozinha muito chateadas...acho que é direito dos clientes serem bem servidos e reclamar quando o serviço não está à altura do nível da casa... Valeu a atendimento dos funcionários de mesa que foram incansáveis, de enorme educação e dedicação ao seu trabalho, bem haja estás pessoas que são os primeiros e terem contato com os clientes e os primeiros a ouviram as críticas negativas! Agradeço que da próxima visita (se a houver...) que estejam mais atentos ao que servem é que pensem se eles um dia clientes a pagar se ficariam satisfeitos de comer refeições queimadas... Um abraço a equipa de mesa e continuem fazendo sempre muito bem o vosso...

Perhaps our first mistake was ordering the vegetarian entree. Overcooked cabbage, boiled potatoes and rice and a few shredded carrots, definitely not the specialty. I had fish which was ok. I think it is important to recognize that they specialize in Lamprey and meats, we should have gone with those. We decided to take a risk the end and ordered the Tiramisu. Based on the packaging it was from the local wholesaler and still frozen. The staff was attentive and very responsive when we asked them to reduce the air...

Ontem a noite fiz uma reserva para seis pessoas , para as 12.30 . Chegamos lá seriam 12.15 mais um menos, falei que tinha a reserva feita em meu nome e que tinha uma pessoa a mais se era possível ?! O restaurante estava praticamente vazio... onde demoraram entre eles a perceber qual seria a mesa onde nos iam colocar. Entretanto vem o funcionário e pede nos para descer para o fundo do restaurante onde tínhamos a minha avó de 88 anos e pedimos se podia ser em cima para ela não descer. O Patrão bastante antipático e arrugante disse que não tinha mesas. Educadamente descemos e quando chegamos abaixo tínhamos uma mesa de esplanada super apertada , pequena e fragiil (abanava por todos os lados) para sete pessoas. Pedi que nos trocassem e a resposta foi nua e crua , temos tudo cheio.... as mesas embora reservadas como a minha ainda se encontravam vazias ou seja não teve vontade de trocar ... eu disse que sendo assim íamos embora, e assim foi , ao subir as escadas ainda ouvimos uma funcionária a fazer um comentário em voz alta menos agradável ( colaboradores sem formação alguma). Já lá vamos a alguns anos e ficamos surpresos pela forma que nos trataram.... não recomendo .... Péssimo...