Novo Edmundo — Restaurant in Odivelas

Took my English family who were in Portugal to visit me and my girlfriend to this restaurant as it’s just on our doorstep.

As a vegetarian, I checked the menu prior to booking and despite there not being many dishes for non meat eaters, they catered to me excellently. I thoroughly enjoyed the food they put together for the veggie meal! Everyone loved the food.

The waiter was fantastic, very switched on and understanding of our needs. My girlfriend is pregnant so needed her meat cooking more than usual, so he took it back to the kitchen to be cooked a little more. It was perfect.

A great experience and at very reasonable prices. I will visit...

Boa tarde, Estive hoje no Restaurante Novo Edmundo, na Pontinha, por volta das 13h. Sou cliente habitual do local, visto que gosto do naco e é próximo da minha casa. Ao chegar havia lista de espera com cerca de 5/6 mesas na frente. Havia um papel e uma caneta para colocar o nome na lista de espera, o que fiz. Uma vez que estou grávida de 8 meses perguntei ao funcionário da caixa, um senhor de óculos que está sempre lá e é o responsável pelos pagamentos, a respeito da prioridade. O mesmo me cumprimentou por já me conhecer e indagou sobre “que prioridade”. Um bocado espantada, visto que uma barriga de gestação de 8 meses é algo bastante notório, esclareci sobre a gravidez e perguntei se havia forma de ser atendida, pelo que o rapaz perguntou quantas pessoas eram (respondi 3) e então teve a cordialidade de responder que poderia me acomodar em uma mesa, mas que as restantes teriam de aguardar na fila, pois a prioridade era apenas para mim (!) Indaguei se era suposto eu almoçar sozinha e depois as outras duas pessoas, o que me foi respondido afirmativamente. Agradeci e fui embora. É lamentável este tipo de atendimento, não por recusar a prioridade, embora seja LEI (DL 58/2016) e ser um DIREITO enquanto cidadã, mas principalmente pela forma como fui tratada. Ainda lembro na altura da pandemia com a casa vazia e nós continuamos a frequentar, mas agora percebo que, em dias de casa cheia não estão muito preocupados com o atendimento aos clientes habituais. Já disse ao meu marido e não voltaremos, pois existem concorrentes à altura com um bom atendimento, como foi o caso hoje ao atravessar a rua principal e entrar no restaurante vizinho, cujo atendimento e refeição...

Péssima experiência no domingo de Páscoa. Péssimo atendimento por parte dos funcionários, das piores experiências que tive (incluindo restaurantes fast food). Não recomendo, não vale o valor cobrado minimamente e péssimo atendimento. A comida, nada de acordo com os preços praticados. Bacalhau com natas e camarão aceitável mas não vale o preço. O pior da refeição foi um salmão grelhado que veio cru no interior. Foi comunicado ao funcionário e nem um pedido de desculpas. Pensámos que pelo valor praticado pelo prato 17€ que trazia uma nova posta de salmão. Qual não foi a surpresa quando veio a mesma, desfeita em pedaços e claro demasiado passada. Nem falemos dos acompanhamentos que eram quase inexistentes. Não chegámos à sobremesa como é óbvio com um serviço deste género. Mas o funcionário nem por isso se importou, nem perguntou o porquê nem se houve algo que não estivesse bem com o almoço. Ainda melhora, traz a conta e ficamos à espera para pagar enquanto fica na conversa com funcionários e outros clientes. Só queremos sair o mais rápido deste sítio, por isso decidimos fazer o pagamento junto ao balcão do restaurante, onde aparentemente é onde se fazem os pagamentos, informação que o funcionário não deu. Foi feita a reclamação devido ao mau serviço de refeição e à posta de salmão em causa, sem grande reacção por parte dos funcionários. Definitivamente a NÃO VOLTAR, nunca mais. Se não se preocupam com o serviço nem em manter os clientes minimamente satisfeitos, não há razão para ter nenhuma refeição neste...