Amaterasu Pateo do Sushi — Restaurant in Oeiras

Unfortunately the waitress completely forgot about us, even when seeing us right next to the door when going inside and outside a hundred times. So we had to remind them after 50 minutes that we were waiting for our food. They seemed to be looking for our order in the bin for a moment. Then, after 10 minutes the food finally came. The head waiter said, it was because there was a worker missing. Weird, because other tables that came after us were served… Not a minute after receiving the food I asked the waitress to bring us soya sauce and she still thought we weren’t a priority and went to another table and took some more time to bring it. So in summary it took us 3 minutes to order but an hour or more to finally eat. We only ordered one cold dish from the only menu we were “given”, which was on the webpage associated to this place. When we received the check, we saw that the price of that dish was 5€ more than stated on the web page. I asked the head waiter and he said it’s because they are the same company but have different prices. Weird, because then they shouldn’t let that webpage below this google description. Also, we showed the picture of the food to the waitress because she didn’t understand a word of English. And she didn’t mention a thing about their menu having a different price than the ones stated on the web. The food was good, and the head waiter nice. But I think, given all these circumstances, they could have tried to redeem themselves instead of making up bad excuses. Overall, not a good experience. Especially paying more than stated in their virtual menu for...

Very disappointing. We went around 7pm to make a reservation for 9pm. The lady that took the reservation told us that we needed to have both vaccines or take a quick COVID test. We said that it was not a problem since we had two of those. At 9 we arrived to the restaurant and, after talking to another waitress, we took the test and wait for the results. After proving that we did not have COVID, we were seated. Like 15 minutes later, another different employee, a man this time, comes to take our order and informs us that THEY DONT TAKE FOREIGN CREDIT/DEBIT CARDS SO WE HAVE TO PAY WITH A PORTUGUESE CREDIT CARD OR CASH. He also said that there is a bank 15 minutes walking from there and that we can go and get cash while they prepare our order. Are you serious? They don’t have any kind of sign at the door saying this for the tourists and no one of the two ladies that attended us said anything about this. But, above all, we even have to be grateful since this men told us before we ordered the food… did not expect this from a “good” restaurant in a...

Sou cliente já de longa data do Amaterasu, desde que abriu na zona. Já tive excelentes almoços e jantares no local, e confesso que durante bastante tempo foi o meu Go-to de sushi. No entanto, com o passar dos anos, e com a crescente popularidade do local, tenho reparado numa constante que passou a acontecer à cerca de 2 anos para trás. A experiência tem sido a mesma: Chegar ao local, pedir a carta, escolher em grupo o que queremos, e levar com uma sugestão de quem nos está a atender de ou uma dose maior, ou de uma sugestão mais cara do que escolhemos. Até aqui, considero normal e até um serviço amigável e prestável. Onde começam os meus problemas é quando após isto e dizermos que temos sim a certeza do pedido, quem está a atender a mesa fazer questão de que a dita dose não chega, ou que deviamos pedir mais isto ou aquilo, que iamos passar fome. Sugestão que deixa um silêncio constrangedor, e comentários menos bons de como nos estão a tentar impingir coisas.

Ora esta descrita situação tem vindo a acontecer com frequência mas nãobdiria que passava de algo inconveniente que podia ser resolvido com umas boas piadas em grupo, mas depois do pior que se passou na visita de hoje, tive que vir aqui descrever.

Então, desta vez, depois de fazer o pedido e estranhamente não haverem sugestões ou implicações por parte do atendimento, o momento desconfortável passou-se no pagamento e ja conta, onde reparei que sim, desta vez o serviço tomou a liberdade de pedir um menu de 50 peças, em vez das 36 que tinhamos pedido. Algo chato, mas insignificante e que por vezes acontece por erro ou mal entendimento, no entanto achei que valia a pena apontar a quem me fez a conta. Ora o meu espanto quando recebo a resposta mais crua e rude de que "Pois, mas o que comeram foram 50 peças, e eu sei porque fui eu que as fui lá levar." "Sim minha senhora, mas eu tenho a certeza que pedi 36, não 50." (Obviamente não as contámos quando chegou à mesa) "Ah sim. Não sei bem o menu que foi, mas pronto, eu levei-vos sushi para 3 pessoas. Vai ser dinheiro ou cartão?"

Enfim. Tenham atenção quando vierem aqui, pois aparentemente o que vão pedir é apenas uma leve sugestão. O que vai vir, e o que você quer comer, agora passou a ser decidido por quem atende e quer espremer o máximo de dinheiro da sua carteira. E se houver problemas ou confusão no fim, é problema do otário do cliente.

Enfim, o sushi é overpriced. A comida em geral é ok, muito bem servida como devem verficar por fotos do local. Quem conhece, sabe que o Amaterasu paga-se pela excelente apresentação e ambiente, o que em si é perfeitamente válido. Só apreciava que esta apresentacão e cuidado, estivesse em mais do que a superficie visual e sim também no carácter de quem lá trabalha e lida com...