Sete Castelos — Restaurant in Oeiras

Falta de conhecimentos sobre o que significa qualidade no atendimento ao cliente, principalmnte por estar em um local que parece ser público, talvez com uma concessão do direito de uso como restaurante e por achar que nunca irá deixar o local. Dei 1 estrela pois não há como dar zero. Infelizmente não pudemos nem dar notas pois não nos atenderam. Não entendo o que ocorre, chegamos em plena segunda feira, por volta de 12h, sendo que o atendente disse que abriria as 12h30 e assim ficamos a aguardar ate o horario informado. Restaurante totalmente vazio, as 12h30 o funcionário veio a nossa mesa e perguntou se haviamos reservado, dissemos que não e ele, simplesmente, virou as costas. Após alguns minutos chegaram mais 3 pessoas que sentaram em outra mesa e outro funcionário foi rapidamente até eles, muito simpático e ja dizendo qual seria o cardápio completo do dia. Só havia essa mesa e a nossa, estávamos desde as 12h aguardando e fomos simplesmente ignorados, nem sequer olhou para nossa mesa, isso tudo com o restaurante vazio. Depois de ler as outras críticas negativas comecei a entender que o mal atendimento não é raro. Não sabem o que é excelência em atendimento ao cliente, não sei como funciona o restaurante, mas a pessoa que tem a permissão para manter o restaurante em um local que parece público como esse parece não estar preocupada em perder o direito por algum motivo. Visitamos diversos restaurantes ao redor não só de Portugal mas, também, do mundo e nunca algo parecido aconteceu. Se o parque dos Sete Castelos for um local público, quem administra o restaurante deve servir ao público da melhor maneira e não achar que nunca vai sair de lá devido aos péssimos atendimentos. Oeiras que está a procura de se tornar um município moderno e exemplo para o Portugal não pode permitir que algumas pessoas usem um espaço como esse pensando que podem fazer o que bem entender e menosprezar as críticas dos clientes, principalmente se forem turistas de outros países que trazem divisas e ajudam a...

We stumpled upon this place on our last night in Portugal. It is a hidden gem. The character of the building adds to the magic and the cozy atmosphere. We had the octopus meal and an amazing classic burger, both were incredible, probably the best meal we had on our trip. We also shared a sparkling wine Sangria- a must try. Looking forward to coming back here when we visit again....

The food is ok but a bit pricey for what is it. The atmosphere is charming and the service is very good and friendly. The garden is great for a little glass of green wine in the afternoon, before dinner is served. If you're in Oeiras and doesn't want to leave the city to go any where near for a better experience, this is a...