Restaurante Casa Borges — Restaurant in Ponte de Lima

After being left to wait for 45 mins without knowing what we are waiting for we got a table even though there were quite a few tables free. The vibe of the place is like a cantine. All the staff running around and getting the orders in rush. They placed a bowl with mouldy bread in front of us, took it away and brought a different one without saying anything. We ordered half a portion of two dishes, we got a full portion of one of them (the other one was forgotten about) and when we asked about it we were told by the waiter that he made a mistake and now it has to be like that (even though we didn't even touch the food). After we asked to pay for the wine and leave, the waiter kept insisting for us to stay and in a very...

Péssima experiência num sábado à noite. Sou cliente deste restaurante desde que me lembro de mim, vou da maia até lá porque sempre confiei na qualidade da comida. Contudo, ontem levei um casal amigo ao restaurante Borges (mesmo quando eles preferiam ir a outro lado comer o famoso arroz de sarrabulho), pensando que íamos conseguir fazer com que eles ficassem fãs do arroz do Borges. Para nossa surpresa estivemos das 20h30 às 21h30 à espera para sermos servidos apesar de termos feito reserva há mais de 1 semana, mas tudo bem se a comida viesse em condições! Quando a empregada de mesa pousa o arroz à nossa frente, reparamos que não vinha carne nenhuma (como tipicamente acontece nestes pratos, tem muita carne esfiapada) e, para além disso, vinha todo empapado como se tivesse cozido demais ou se tivesse sido aquecido. Servimos o arroz para os pratos e ficamos à espera mais de 10min para servirem o acompanhamento (rojões, batatas e tripas). Quando finalmente trouxeram os rojões, o arroz já estava frio e para piorar eram muito duros, assim como as batatas que DE CERTEZA foram fritas mais do que 1 vez e as tripas se atirássemos à cabeça de alguém... enfim. No final, pedimos para falar com o responsável do restaurante e passamos todas as nossas reclamações ao mesmo, e PASMEM, o senhor nem sequer nos deu um pedido de desculpas pelo péssimo atendimento, pelo tempo ridículo de espera e pela qualidade terrível da comida. Limitou-se a encolher os ombros como se aquilo que estávamos a partilhar não tivesse nada a ver com ele. Tive pena de não ter escrito no livro de reclamações, de certeza que não volto lá e não volto a recomendar este...

Como cliente deste excelente "Restaurante Casa Borges", não posso contudo deixar de fazer a seguinte crítica: este Domingo (dia 20 de Janeiro de 2019) dirigi-me a este restaurante por volta das 13,10 horas, e, para minha surpresa, o empregado que faz as reservas diz-me que, e cito: "só tinham vaga por volta das 15,30horas"???!!! o que significa que reservaram mesas até às 15,30; o que a ser verdade é inadmissível. As reservas por telef, só deviam pode ser aceites para às 13, 13,30horas. A partir daí, não. É que, clientes que desconhecem isto chegam (como eu cheguei) às 13,10 e não conseguem ter um lugar. Como era antes, era o ideal; os clientes iam chegando, inscreviam-se na lista, e consoante as mesas se davam de vago iam sendo ocupadas pelos clientes que aguardavam a sua vez. Como disse acima: (as reservas por telef, só para as 13 ou 13,30); a partir daí era por chegada. É a única critica que tenho a fazer, pois, quanto ao resto/comida, simpatia no atendimento, tempo de espera,...