360° - Fine Dining & Lounge — Restaurant in Porto

Tínhamos um jantar de despedida de solteira marcado para ontem, às 20h — uma ocasião especial, planeada com antecedência e devidamente confirmada. À hora combinada, chegámos ao restaurante e, para nosso espanto, encontrámo-lo completamente vazio. Não havia qualquer receção, nem sinal de atividade.

Pouco depois, surgiram dois funcionários que, sem o mínimo de profissionalismo ou consideração, nos informaram de forma apática que o restaurante se encontrava encerrado, acrescentando, com surpreendente leveza, que “avisaram toda a gente” por volta das 17h. Ora, essa afirmação não corresponde de todo à verdade, já que nenhum dos presentes foi contactado ou informado de tal cancelamento.

Como se não bastasse, tentaram justificar a situação alegando que “não tinham a nossa reserva” — um argumento prontamente desmontado assim que apresentámos as mensagens trocadas, que comprovam, sem margem para dúvidas, que a reserva foi feita e confirmada. Só então, e de forma quase indiferente, reconheceram: “ah pois, mas está fechado”.

É inaceitável que um momento pensado com tanto cuidado e significado tenha sido tratado com tamanha ligeireza. A falta de comunicação, a ausência de responsabilidade e a total indiferença perante os clientes revelam uma lamentável falta de respeito e de...

Le 360° - Fine Dining & Lounge a été une véritable révélation ! Dès l’entrée, l’ambiance chic et raffinée nous plonge dans une atmosphère élégante où l’on se sent immédiatement à l’aise. Le personnel est exceptionnel, toujours attentif aux moindres besoins des clients, avec un sens du service irréprochable.

Un immense bravo au chef et à toute l’équipe en cuisine : chaque plat est un délice, exécuté avec une précision remarquable. Mention très spéciale aux sushis Roméo et Juliette, une découverte absolument renversante ! Les saveurs sont inattendues et explosent en bouche de manière spectaculaire, un vrai feu d’artifice gustatif.

Enfin, un énorme merci à la gérante Natalia, dont l’amabilité et le professionnalisme sont tout simplement exemplaires. Des responsables aussi investis et passionnés, on n’en trouve plus beaucoup !

Si vous cherchez une expérience gastronomique unique, ne cherchez pas plus loin : ce restaurant est une pépite à découvrir absolument. Nous reviendrons...

O pior atendimento que já tive Organizei uma despedida de solteira com meses de antecedência, quando chego com o grupo estava tudo vazio e uma funcionária de forma rude nós perguntou o que fazíamos ali. Expliquei que tinha reserva e disse que não tinha até eu mostrar as mensagens trovadas com o restaurante. Do nada disseram que não iam abrir o restaurante naquele dia por algum motivo. Como é possível não haver um plano B e não avisarem um cliente?? Num evento único, num momento especial, deparo me com uma indiferença no atendimento e pouca profissionalidade.

Mais preocupados com as redes sociais que tinham usado no dia anterior a promover o serviço do que a cuidar do que realmente importa quando algum serviço falha. Nunca irei recomendar e procederei...