O Nosso Prego Massamá — Restaurant in Sintra

O atendimento foi deplorável e o mais chocante é que eramos CLIENTES DA CASA que fomos tratados aos berros por funcionários que não souberam manter um diálogo e por isso deixaremos de frequentar. Após 1h30 de espera numa casa que se defende por não fazer reservas, mas dando-nos 20min de tempo de espera fui abordar os funcionários com respeito na esperança de poder entender o atraso, perceber o que estavam a pensar fazer para nos alojarem e que deveriam ter sido mais honestos porque teria então visto outros restaurantes para ir porque naquele dia não daria, fui recebida com 3 funcionários que zangados falaram alto para mim, todos ao mesmo tempo sem se entenderem nem a quererem me entender. Conheço e frequento esta casa há mais anos do que as colaboradores que trabalham lá, e inclusivé um dos três que foram mal educados é um senhor mais velho que está lá desde a inauguração e que me conhece bem e por isso também devia saber gerir tudo isto de melhor forma, e isso foi o que foi mais imperdoável. Ressalvo apenas a gerente da casa que está atualmente (Mariana) que geriu a situação de uma forma admirável e dado a ela e porque era um aniversário ficámos e celebramos da melhor maneira depois daquele filme desnecessário. A Mariana também nos conhece e agradeço-lhe que tenha tido a postura simples e tranquila que a situação pedia, e portanto não podia deixar expresso que ela sim é uma profissional que merece o reconhecimento e a quem o franchising deve apostar, e em nada se reflete nesta critica. Sinto que muitos de nós vamos ao Nosso Prego devido à nostalgia, mas deveriam formar e orientar funcionários a gerir situações de conflito com clientes, porque infelizmente irei preferir ir a outros restaurantes não devido ao tempo de espera nem à dificuldade de organização esperada a um domingo, mas devido à forma como fui tratada conhecendo todos tão bem e à qual me entristece. Também acho que deveriam reconsiderar a questão das reservas, nem que passem a pedir um valor por cabeça na hora da reserva para garantirem também o lucro da casa em caso de não...

Very bad experience. Went to have dinner with a couple of friends and we all got disappointed. The service was not bad, but the food was so overpriced, and it wasn't even good. We eaten some snails and they had no flavor and was really bad. We then got the sandwich with the meat inside called "Prego", that was just full of margarine in excess and was horrible. One of my friends felt sick after this experience.

Horrible experience, and overpriced...

Pela primeira vez decidimos ir experimentar o tão famoso prego no prato. Da comida nada a dizer, mesmo ! Tudo estava bom e foi super rápido 👌A refeição para 3 pessoas ficou super em conta 👍 Agora do staff das mesas já não se pode dizer o mesmo, infelizmente. Desde o rapaz que nos recebeu, sempre com a cara fechada, foi nos buscar a cadeira para bebé contrariado. Das duas raparigas que estavam a servir às mesas. Ainda não tínhamos acabado de comer ( os talheres ainda não estavam arrumados) já nos estavam a tirar o prato e só depois é que perguntaram se já tínhamos comido 🤨 nunca nos aconteceu tal coisa. Também trabalhamos com o público, e sabemos o quanto é difícil mas esperamos que a nossa crítica seja de algum modo apenas...