Pastelaria Sacolinha Mem Martins — Restaurant in Sintra

Entro na Sacolinha de Mem-Martins ao 12h34, o estabelecimento encontra-se com algumas mesas com clientes mas todos servidos e encontram-se 3 funcionários à conversa. Sento-me e levanto-me entretanto para espreitar os salgados existentes para fazer o meu pedido. Volto a sentar-me e passam mais de 5 minutos sem que ninguém venha à mesa atender-me. Volto a reforçar que não haviam clientes para atender estando os 3 funcionários a conversar uns com os outros. Nisto questiono o funcionário do balcão se ninguém me vem atender, ao que o mesmo chama os colegas à atenção. Vem um funcionário atender-me na maior das descontrações, queixo-me da situação e ainda desvaloriza a mesma. Respiro fundo e faço o meu pedido. Um compal e um folhado aquecido. Passado um bocadinho trazem-me o compal mas nada do folhado. Pensei que seria por estar a aquecer. No entanto passam mais de 10minutos, nada de folhado e os funcionários novamente à conversa sem qualquer indício de estarem a aquecer o meu folhado. Resumindo esqueceram-se do meu pedido, sendo que tive montes de tempo à espera para ser atendida sem que a casa tivesse cheia, apenas e só porque os funcionários preferiram a conversa a um atendimento profissional. 13h01, farto-me da situação e venho-me embora, deixei o sumo na mesa fechado (porque não o abri) e expliquei que não queria mais nada. Estava para ser atendida há praticamente 30 minutos com uma casa vazia! Sou muito paciente mas a paciência teve limites. Era e sempre fui cliente. Hoje...

Infelizmente tenho de fazer esta avaliação e retifico - infelizmente - apesar de ser um local que sempre gostei bastante de ir e que tem bastante variedade. As últimas vezes que tenho ido tenho tido experiências muito negativas. Saliento a falta de simpatia dos empregados em ajudar, como por exemplo: pedi uma tosta de X. Veio uma tosta de Y. Questionei que a tosta estava errada, se poderiam verificar, responde-me “está errada? No papel está certa. O erro não foi meu”. É de salientar que, não estava à procura de quem era o erro, acontece, apenas poderia admitir e dar a cara pela equipa... Numa outra ocasião, pedi uma tosta X que tem batatas com o menu. Veio o prato sem batatas, e mais uma vez, outro empregado quis discutir o facto de “não saber que era com menu porque eu não expliquei”, não será o empregado que deve questionar se é com menu visto existir essa diferença que eu não conhecia? Terceira e última vez: a mesma tosta, sem as batatas que usualmente vêm, mas com outro tipo de batatas, ao que o empregado diz “não havia as batatas tem aí batata palha”. Acho que a abordagem podia ter sido outra, tal como: questionar, pedir desculpa, informar antes de vir se era tudo ok ser diferente, nada. Infelizmente não posso recomendar...

Super RECOMENDO! Esta não é a minha primeira vez na Padaria Sacolinha, mas esta de Mem-Martins é realmente especial. Atendimento impecável e qualidade extrema nos bolos, pães e salgados. Tudo é delicioso e pode-se comer sem qualquer receio! O ambiente também é bastante agradável e acolhedor. Toda a equipa, sem exceção, trata os clientes com muita simpatia e prestatividade. Deixo os meus parabéns pelo trabalho da equipa e pelo serviço de qualidade que prestam à população do bairro e aos visitantes. Um abraço, com muito carinho, e faço votos de um excelente 2024 a todos.

Super RECOMMEND! This isn't my first time at Padaria Sacolinha, but this one from Mem-Martins is really special. Impeccable service and extreme quality in cakes, breads and savory snacks. Everything is delicious and you can eat without any fear! The environment is also very pleasant and welcoming. The entire team, without exception, treats customers with great friendliness and helpfulness. I congratulate you on the work of the team and the quality service they provide to the population of the neighborhood and visitors. A hug, with great affection, and I wish everyone an...