CERVEJOLAS — Restaurant in Valongo

Prezados,

O meu nome é Rodrigo Oliveira Garranas e visitei o vosso estabelecimento no dia 7 de agosto de 2024, às 19:30. Ao chegar, o ambiente inicial parecia acolhedor; no entanto, essa impressão foi rapidamente desfeita pela experiência que se seguiu.

Ao sentar-me à mesa, notei que a toalha estava visivelmente manchada de gordura e óleos, o que já causou uma primeira impressão negativa. Além disso, o atendimento foi marcado pela falta de cortesia por parte dos funcionários. Quando a minha refeição foi servida, uma francesinha, deparei-me com a carne quase crua e o pão com bolor. A cerveja que acompanhei a refeição apresentava um sabor azedo, sugerindo que estava imprópria para consumo.

Infelizmente, o momento mais desagradável ocorreu ao utilizar a casa de banho, pois entrei no local com mal-estar causado pela refeição. Ao chegar, deparei-me com um cenário deplorável: urina espalhadas pelo chão, tornando o ambiente extremamente sujo e repulsivo, a ponto de eu ter vomitado no local.

Diante de toda essa experiência negativa, decidi deixar o estabelecimento, após pagar uma conta de 80€ por uma francesinha Á cervejolas e uma cerveja. Sinto-me compelido a expressar que, com base nesta experiência, não recomendo este restaurante a ninguém e certamente não pretendo voltar.

Aguardo um retorno sobre as providências que serão tomadas para que outros clientes não passem por situações semelhantes.

Atenciosamente,

Rodrigo...

Em muitos dos restaurantes, cafés, até mesmo confeitarias, provei uma vez, repeti (3 vezes!!) para ver se era assim tão boa (há que confirmar!) ou se para desvendar o motivo por ser tão aclamada e não me surpreender minimamente – publicidade a mais, talvez. Por outro lado, uma francesinha que se faz entre 4 a 6 minutos, está quase a entrar no sector das comidas rápidas ou para os livros de recordes. Vale bem a pena esperar o tempo que for necessário, desde que sejamos presenteados com uma iguaria em que cada ingrediente faça a diferença; em que sintamos o seu sabor peculiar a cada garfada e que os possamos saborear de uma forma única, quase indescritível. É esta a razão pela qual volto e volto ao Cervejolas. Porque nunca saí desiludido. Os meus convidados também não, muito pelo contrário, ficaram adeptos ferrenhos! Porque todas as outras me pareciam semelhantes, quase iguais e às vezes comer só por comer, não tem piada. Inclusive alguns que vieram visitar Portugal e alguns países deste continente, até disseram que foi este o melhor prato que provaram! A equipa que prepara esta francesinha é uma família que sabem o que fazem para satisfazer os clientes mais exigentes. E acima de tudo são extremamente humildes, têm sempre um sorriso de fora a fora, mesmo que a casa esteja a abarrotar, a pedir por mais molho, mais batatas, mais finos, no final eles conseguem. Parabéns...

Um espaço que ja tinha visitado, mas recentemente marquei mesa e depois de 30mn a espera quiseram tirar o pedido ainda nós estavamos em pe a aguardar lugar. Ate aí tudo bem. Pior foi mesmo terem vagado tres mesas e eu ter pedido para ficar numa mais ligeiramente distante da porta pois havia corrente de ar e tinha duas criancas pequenas. Parecia que estava a falar para surdos. Voltei a pedir e disseram que não. Das tres mesas livres era naquela que me tinha de sentar. Ridiculo! Pior foi mesmo quando insisti junto da proprietaria e perguntei se achava que estava a ser coerente dado que nao havia mais ninguem. Encolheu os braços. A senhora virou.se para o marido e disse "vem ca tu tratar que eu nao estou para me enervar". O senhor vem e diz aos gritos " se nao estão satisfeitos ANDOR, foi um prazer". Fiquei completamemte sem palavras e virei costas. Aos proprietarios digo: ter comida boa nao é sinal de ter uma casa boa. A refeicao não vale rigorosamente pena se tivermos de levar com a vossa falta de educação e pouco brio no atendimento aos clientes. Quem tem uma casa aberta deve saber ouvir os clientes e gerir as situações. Da minha parte...