Doce Alto (Ermesinde) — Restaurant in Valongo

Vou editar esta minha partilha, apenas para dizer que à muito tempo que foi reconsiderada a nossa postura perante a Doce Alto. Por isso, altero a minha avaliação para aquela que acho justo, e agradecer, sem mencionar nomes, à funcionária que prontamente nos dias seguintes, veio pedir desculpa

"Infelizmente vou deixar escrito o meu desagrado. Somos clientes desde o primeiro dia de abertura, pequeno almoço diário, pão entre outros. Na sexta feira passada, dia 2/12 estávamos como normal a tomar o pequeno almoço, até aqui tudo bem, até que chega um familiar e decidimos trocar de mesa, sendo que estávamos em mesa de 2 cadeiras. Ao mudar de mesa não reparamos que estava pousada a placa que identifica o número do pedido, ou seja, a senhora marcou a mesa e estava ao balcão a fazer o seu pedido. Entretanto a senhora dirige-se á mesa, e nós com educação lá mudamos de mesa. ( Porém, não o devíamos ter feito, porque ao que parece o marcar mesa seja com o que for, não é ético nem de bom tom), mas para quê complicar. A senhora em questão decidiu partir para o insulto, dizendo que estaria a olhar de lado, etc, etc. Continuou sempre a ser inconveniente e fora de tempo, a paciência esgotou e sem olhar para a senhora, dirigi as seguintes palavras, ( a senhora importa-se de tomar o seu pequeno almoço), bom, aqui subiu de tom, e o insulto passou a ser ofensivo. Existia na sala pelo menos 1 Gerente visível, salvo erro 5 funcionários e nenhum teve o bom senso de intervir e colocar o acontecido nos termos corretos. Apenas ouvi o senhor que nos serviu sair em defesa da senhora dizendo, ( a placa era da senhora, está na mesa dela). Não achei correto, muito menos a postura de um gerente ou seja que funcionário for. Todos os clientes devem ser tratados de forma igual e tanto é cliente o que vai uma vez como toda a semana, mas, foi a primeira vez que vi a senhora em questão e sentimos um "abandono" por quem estava naquele momento a representar a Doce Alto. Frisei no momento que jamais apartir daquele momento voltaria á Doce Alto, saímos e mais tarde mais calmos percebemos que não tiveram uma palavra mesmo tendo ouvido as minhas palavras. Por nós, e todos os que nos rodeiam, a Doce Alto deixou de fazer parte do nosso dia-a-dia, lamento que por falta de atenção, comunicação ou até mesmo humanidade percam assim a credibilidade junto de nós. Um bem...

Porque me venderam um bolo seco e azedo mesmo depois de eu ter dito que queria o mais fresco pois queria oferece-lo ao meu marido e também apanhamos todos uma gastroenterite devido a um arroz de pato estragado...nunca mais lá fui comprar produtos alimentares. Coincidência ou não, foi sempre a mesma funcionária " malcriada e mandona" que me atendeu. Pena não ter sido a gerente pois essa é de facto educada, atenciosa e uma excelente funcionária.

Dia 13/01 Muito obrigada pelo feedback, já percebi que lidam mal com as críticas. Primeiro: e para ser "construtiva", a Gerente esteve ausente durante uma temporada e como tal não foi possível fazer a referida queixa e para falar a verdade não tenho paciência para andar a fazer km para me queixar deseja o que for, a não ser que seja um assunto "de vida ou morte". Segundo: A funcionaria que vendeu os produtos pelo que percebi até deveria estar a desempenhar o papel de chefe porque só dava ordens em frente a toda a gente e até tratava mal os colegas. Terceiro: conheço mais outra pessoa que não vive na minha casa que comprou no mesmo dia o referido arroz de pato e também ficou doente. Resultado: nunca mais aí foi!

Lamento pensarem que o cliente é obrigado a fazer reclamação no local para vocês darem credibilidade a uma critica negativa, pois se fosse positiva a critica já não precisaria de ir ao local... Eu prefiro ir a outro sítio quando não me agrada o serviço na generalidade, portanto não fui reclamar, é um direito que me assiste. Dei a minha opinião porque tenho o direito democrático à mesma e podem querer que é uma opinião genuína. Espero ter estado à altura da vossa exigência crítica e que o meu contributo seja tão profícuo quanto possível para o vosso trabalho diário.

Outra coisa: parabenizo-os pelo excelente trabalho na vossa confeitaria da Rua de Costa Cabral. Mas não vou ao local reclamar o bom serviço, não me peçam isso por favor.

Bom ano...

I have called to order for Christmas the Lampreia de Ovos, I have asked for more than 1KG to 1,5KG, when I have picked up, was a tiny 723g already with a plastic plate… paid 32€. Never saw or eat such a poor quality Lampreia, nobody enjoyed, never again… please se the photos to understand better… disaster. First time with no really egg cream in the Lampreia, was very dry and the...