Panificação Floresta Da Póvoa Lda — Restaurant in Vila Franca de Xira

Exmos. Senhores, No dia 18/07/2025, por volta das 03h30, desloquei-me ao vosso estabelecimento na Póvoa de Santa Iria com o intuito de adquirir um bolo. Após regressar a casa, apercebi-me da ausência da minha carteira — a mesma que levei comigo nessa deslocação.

Voltei ao local pelas 09h00 do mesmo dia, tendo abordado uma funcionária que me informou não ter conhecimento de qualquer carteira encontrada.

Contudo, três dias depois, um funcionário do turno noturno informou-me que havia encontrado uma carteira preta em frente ao estabelecimento . Este descreveu com detalhe o seu conteúdo — cartões e uma chave — e acrescentou desde logo:

“Encontrei uma carteira preta sem dinheiro nenhum, com uma chave e cartões.”

Indicou-me também que a mesma se encontrava na carrinha do pão, apontando para o veículo em questão.

Informei-o, de imediato, que a carteira perdida continha:

180€ em numerário,

Cartão de multibanco,

Chave suplente do meu carro,

Documentação pessoal,

E, sobretudo, uma medalha de grande valor sentimental, pertencente à minha bisavó já falecida.

Mas para o mesmo me devolver a carteira por gentileza , pois a chave suplente era de extrema importância.

Perante esta informação, o funcionário começou a contradizer-se. Passou a alegar que a carteira teria sido deixada em frente ao estabelecimento, junto à carrinha, e que alguém a teria levado.

Mais tarde, numa nova deslocação ao local, o mesmo funcionário, de forma pouco cordial, dirigiu-se a mim com ofensas verbais e voltou a alterar a versão dos acontecimentos, dizendo agora que um outro colega estaria na posse da carteira.

Toda esta situação é inaceitável e revela uma conduta altamente contraditória e negligente. Tratando-se de um bem claramente identificado como pertencente a um cliente e que foi encontrado por elementos da vossa equipa, era dever do vosso estabelecimento garantir a sua salvaguarda, entregando-o à gerência ou, em último caso, às autoridades.

A alegação de que o objeto foi deixado “na rua ” de novo é, além de irresponsável, uma clara violação do dever de zelo esperado por parte da vossa organização.

Face ao exposto, venho por este meio solicitar com carácter de urgência:

A identificação dos funcionários presentes e envolvidos nos acontecimentos;

A devolução de quaisquer bens ainda em posse dos mesmos.

Informo que, na ausência de resposta célere e adequada, reservarei o direito de apresentar queixa formal junto das autoridades competentes, por apropriação indevida ou furto, identificando o funcionário mencionado e anexando todos os elementos relevantes já recolhidos.

Agradeço, desde já, a vossa atenção e colaboração. Pois enviei este email faz 2 dias e ainda não obtive resposta .

Com os melhores...

Completamente desiludida!! Liguei no dia 5 de Janeiro a fazer uma encomenda de bolo rainha chocolate ao qual me responderam que o fariam. No dia 6 de Janeiro desloquei-me para ir buscar a encomenda e para meu espanto não o fizeram! A resposta dada pela colaboradora foi " Eles não fizeram". Não houve sequer um pedido de desculpa nem informaram que não tinham a encomenda, visto terem ficado com os meus dados quando fiz a encomenda. Simplesmente não tiveram...

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