Pizza Hut Alverca — Restaurant in Vila Franca de Xira

Não sei se alguém responsável da Pizza Hut lê isto ou não, mas de todas as minhas visitas à Pizza Hut nunca uma experiência foi tão péssima (e todos os adjetivos associados). Uma sala vazia... uma mesa quando cheguei e uma mesa quando sai. Eram cerca das 20h30... éramos 3 sentamos para jantar... questionei a colaboradora que veio tirar o pedido se havia alguma promoção uma vez que era dia mundial da Puzza... e questionou meio desorientada... ahm? que promoção... bem seguindo. Pedimos uma pizza XBites nova.. crispy qualquer coisa, 6 fatias pao alho supremo e questionamos se tinha refill de bebida por mais X€. A resposta foi... o que é isso? Das 3 coisas que pedimos apenas acertaram no Pão de Alho... não sem antes me ter levantado e ir ao balcão pois vi a colaboradora de mesa a tirar latas do frigorífico para vir servir à minha mesa.... e antes que as abrisse... "desculpe as latas não fazem parte do refill de bebidas" resposta que obtive foi... ahm que refill? Pedi presença do responsável de loja ao qual perguntei se havia refill de bebida pois era isso que havíamos pedido ... ao qual também não sabia do que eu estava a falar... mas que depois de pensar um pouco la disse que sim... entretanto o pão de alho foi tirado do forno enquanto eu estava ao balcão e a colaboradora que nos tirou o pedido estendeu-me o prato... Apenas lhe respondi... desculpe nao está a pensar que eu vou levar o pão de alho para a mesa certo? Nao houve reação nem da colabora de mesa nem do responsável de loja... enfim... depois veio a pizza Xbites... que não era a que tinhamos pedido... voltou para trás e mais 15 minutos à espera. A gota de água foi quando o meu amigo foi ao balcão pagar e perguntou então quanto era... a colaboradora de mesa disse o valor, e o meu amigo perguntou... mas eu não posso ver o talão antes de pagar? Levantei-me da mesa e dirigi-me ao balcão e questionei se não me podia dar a consulta de mesa para ver o que estava a pagar e confirmar se tudo está correto... a colaboradora de mesa respondeu-me... ahm? Lamentei e exigi presença do responsável da loja ali na caixa. Expliquei a situação e exigi um talão consulta de mesa... começou a ler os itens na máquina (sem me dar o talão) voltei a referir que exigia ver o que ia pagar. Lá me explicou que muitos clientes pensam que o talão é uma fatura pelo que não entrega aos clientes. enfim uma grande história... voltei pela 3x a exigir ver o que estava a pagar... lá saiu um talão... resultado.... a pizza que paguei e estava no talão não era a que tinha pedido... mas o valor era o mesmo (menos mal) ainda estava correto as 6 fatias de pão de alho 4+2 e os 3 refills... e uma somersby... WHAT!!!! Bem foi irritante ver algo ali que não consumi, e dizendo respeito a uma consulta de mesa que não me queriam dar. Retificou, paguei, sai, nem um obrigado devolvi. Existem registos e anulações de artigos que comprovam tudo o que aqui escrevi. A pior experiência que já tive na Pizza Hut. Fui trabalhador e formador da Pizza Hut há mais de 12 anos atrás e doeu ver pessoas sem perfil para atender clientes. Dou benefícios da dúvida à colaboradora (podia ser nova) mas de um chefe sem acompanhá-la é imperdoável. O jantar era de aniversário da minha Sogra que adora a Pizza Hut... enfim experiência horrivel. Agradecia a quem da Pizza Hut gere a loja de Alverca que tomassem as devidas medidas para que exista um atendimento focado para o cliente e não um atendimento não presente (95% do tempo longe da sala e dos clientes) tanto chefe como a única colaboradora que estavam sempre para o interior. Não fui o cliente mistério mas se fosse a nota era 0. Impossível dar menos. Esta foi a minha experiência na Pizza Hut de Alverca. Acredito que haja boas. e isso é bom para uma marca como a Pizza Hut que prima pela qualidade... menos no pessoal humano que não tem qualificação para tal (pelo menos os presentes nesta loja de Alverca e no meu ponto de vista) A repetir as visitas ... mas jamais na...

Pizza Hut. Was erwartet man bei Pizza Hut? Wir haben jedenfalls nicht viel erwartet, eben etwas was den Magen füllt - nicht abstoßend aber auch nicht lecker. Wir haben eine Pizza bestellt. Ganz okay; konnte man essen ist aber nicht italienisch, was nicht schlimm ist denn es sollte ja schließlich satt machen. Dann haben wir dazu noch chicken wings bestellt. Und ab hier wird es absurd. Bestellt und erwartet haben wir, was auf den Menüs dargestellt ist (siehe Bild 2). Bekommen haben wir dann absurd aussehende und in keinster Weise dem Bild entsprechende Chicken wings, die durch das Wort "unappetitlich" gar nicht beschrieben werden können (siehe Bild 1). Es ist klar, dass die Geschmäcker eines jeden unterschiedlich sind und dass manchen Personen diese chicken wings gefallen würden. Jedoch entsprachen sie nicht dem Bild, denn die Panade, die Chicken Wings so charakteristisch knusprig macht, fehlte komplett. Wir waren nicht in der Lage das Gericht zu essen und haben das durchaus nette Personal darüber respektvoll hingewiesen, das Gericht zurückzunehmen. Dies war, trotz Sprachbarriere, glücklicherweise möglich und ging ebenso problemlos. Angesichts der Getränke. Als gesellige Biertrinker ist uns bekannt, dass die Kunst des Bierzapfens nicht länger als grob eine Minute dauern kann. Leider mussten wir um die 15 Minuten auf besagtes Getränk warten. Und schließlich zum Ambiente: Aus objektiver Sicht kann man kaum von Ambiente sprechen. Bis auf einen weiteren besetzten Tisch waren wir die einzigen im Restaurant.

Abschließend möchte ich sagen, dass diese Rezension keineswegs als scharfe Kritik oder gar Beleidigung verstanden werden darf. Uns war mit der Entscheidung, ein Lokal der Kette Pizza Hut zu besuchen klar, dass die Erwartungen dementsprechend heruntergefahren werden mussten. Vielmehr ist diese Rezension eine Schilderung unserer Erfahrung und Wahrnehmung unseres Besuches und dient hoffentlich zur Abwägung der Entscheidung eines jeden, der bedenkt, zu Pizza...

Já frequento esta loja há alguns anos e hoje deixou muito a desejar. Um familiar meu fez um pedido vegetariano. Só passados 15 minutos é que avisaram que não era possível preparar o pedido devido à falta de um ingrediente. Eu e a minha esposa pedimos buffet. Quando terminados a primeira ronda de pizzas (de formato pequeno, diga-se), a colaboradora prontamente referiu que só podíamos pedir mais uma rodada de pizzas. Ora, segundo o dicionário de língua portuguesa, buffet significa “comida à discrição”. E não está escrito nenhuma alínea no menu que faça referência a isso mesmo. Senti-me ofendido por me avisarem que não podia comer mais. Acho de tremendo mau gosto e falta de formação dos colaboradores, que talvez nem tenham muita culpa nesta situação. As pizzas estavam boas como sempre. Mas o atendimento deixou muito a desejar. É gritante a diferença entre restaurante Pizza Hut num...