Paraíso Das Francesinhas — Restaurant in Vila Nova de Gaia

📌 Atualização (29/07/2025): A resposta do proprietário, antes removida, voltou a estar visível. Reitero que a minha experiência foi real. É lamentável o tom usado na resposta, onde se fazem ataques pessoais e falsas acusações, comportamento que só confirma o que relatei. Deixo ao critério de quem ler. 📌 Atualização: 25/07/2025 A resposta pública do proprietário à minha crítica ,anteriormente visível, foi entretanto apagada. Uma decisão que fala por si. Apagá-la após a minha resposta fundamentada com base na lei não apaga os factos nem a experiência vivida. Pelo contrário: demonstra uma tentativa de esconder a postura inicialmente adotada, em vez de assumir e melhorar. Fica o registo.

Atualização da crítica — 22 de julho de 2025

É lamentável ver a forma como este espaço reage a uma crítica. Em vez de aproveitar o feedback para refletir e melhorar, optam por atacar pessoalmente quem simplesmente relatei uma má experiência. A postura agressiva e defensiva apenas confirma a falta de profissionalismo. É curioso como um simples comentário gerou tanta comoção. O que escrevi reflete exatamente a experiência que tive — não inventei nada. E, ao contrário do que foi sugerido, há outras críticas menos positivas mais abaixo. Não é só a minha, como tentam fazer parecer. Durante a minha visita, uma das máquinas estava avariada, e o senhor que supostamente gere o espaço passou o tempo a dizer asneiras alto e bom som, com clientes presentes — uma vergonha. Imagino o que a sua mulher e a cozinheira terão de aturar diariamente. São essas, aliás, as únicas profissionais ali com postura e respeito pelos clientes.

Se fosse a si, pedia também ao Google para apagar todas as críticas menos positivas… e, já agora, algumas que parecem exageradamente positivas, porque soam forçadas e pouco naturais. Assim ficava com a imagem perfeita que tanto deseja mostrar — mesmo que não corresponda à realidade. Curioso que dizia só ter críticas positivas, mas agora tenta descredibilizar a minha por não ter foto. As outras críticas sem foto também não contam? A minha opinião é honesta e mantenho o que disse.

O tom usado na resposta ("quem manda sou eu") diz muito sobre o ambiente deste espaço. Um bom gestor lidera com respeito, não com imposições. Reforçar autoridade dessa forma não é sinal de competência — é sinal de arrogância.

A minha experiência foi real. O desconforto também. E os comentários de outros clientes comprovam que não estou sozinha. Uma casa que se diz honesta e acolhedora não reage com ataques. Aceitar críticas é sinal de maturidade, não de fraqueza.

📌 Direitos da Consumidora em Portugal Lei n.º 24/96, de 31 de julho Artigo 6.º — Direito à Qualidade dos Bens e Serviços

"O consumidor tem direito à qualidade dos bens e serviços, à prestação de serviços com os níveis adequados de qualidade, e à reparação de danos que deles resultem."

📌 Direito à Liberdade de Expressão Constituição da República Portuguesa — Artigo 37.º

“Todos têm o direito de exprimir e divulgar livremente o seu pensamento pela palavra, pela imagem ou por qualquer outro meio.”

mais acrescento, (com print foto anexa),vossa publicação pública em redes sociais: Em resposta à minha crítica, o proprietário afirma ter ficado com o negócio dos padrinhos, como se fosse uma transição direta e pessoal. No entanto, numa publicação oficial da própria página (imagem anexa), é indicado que o estabelecimento passou para os sobrinhos, o que é uma narrativa diferente. Esta contradição levanta dúvidas sobre a transparência com que se comunica com os clientes — e demonstra como se tenta controlar a percepção pública, especialmente quando surge uma crítica negativa. Não recomendo. Tive uma má experiência. Mas, para ser sincera, também é indiferente — o senhor Bruno faz o que bem entende. O negócio é dele, e as opiniões dos clientes não parecem importar. Não passa fatura. Dão um preço por telefone e, na hora do pagamento, é outro. Não há transparência nos preços, como...

Uma simples pesquisa na Internet fez com que tenha encontrado este local o qual nunca tinha ouvido ou lido.

Como o meu estômago estava a cravar por uma Francesinha decidi aventurar-me e experimentar.

Um alerta para quem nunca aqui veio é o de apenas ser aceite pagamento em dinheiro, facilmente contornado pelo fato de haver um multibanco bem pertinho.

A francesinha veio na medida certa, o recheio era saboroso e tenro o pão torrado contribuiu para uma degustação melhorada quanto ao molho, sem dúvida a outra metade da francesinha era de bom sabor, cremoso e com um toque muito leve de picante. A acompanhar vieram as batatas fritas caseiras e bem estaladiças.

O Sr. Mário que nos atendem, sempre preocupado a saber se estava tudo a nosso gosto e disponível para pedidos adicionais.

Quanto ao preço, considero ser muito bom para a qualidade / quantidade servida, dificilmente se encontra outro local com uma relação tão boa preço/qualidade.

No global foi uma boa experiência tanto a nível de serviço como de menu servido, recomendo a virem experimentar, acredito que sairão satisfeitos e curiosos em experimentar o cachorro no prato especial, tal como eu fiquei quando o vi a ser...

Tenho visto certos comentários acerca do paraíso das francesinhas e concluí que certas pessoas não tem mais nada para fazer a não ser criticar sem conhecer! Vi gente a queixar-se da fraca qualidade da comida para takeaway, e só tenho a dizer que sou cliente há anos e nunca tive uma única reclamação acerca desse ponto. Vi muita gente a queixar-se das batatas serem moles sendo que em grande parte dos casos, as pessoas demoram mais do que o tempo esperado para irem recolher os seus pedidos (e digo por experiência própria e como testemunha de outros casos) logo, não entendo o motivo de queixa. Esperam que as batatas continuem iguais a como sairam da fritadeira (ainda pra mais caseirinhas como são) e que estejam no seu perfeito estado a vossa espera??? NÃO!!! Isso é impossível! E vi gente a queixar-se também do atendimento, e só consigo discordar! Todos os que trabalham naquele espaço são extremamente simpáticos e atenciosos, tendo sempre um sorriso na cara ou pelo menos uma voz amigável! Sempre tive ótimas experiências naquele restaurante e vou, sem dúvida alguma, continuar a frequentá-lo. Um forte abraço a quem discorda de mim, afinal nunca se conseguirá...