Pastelaria Lusomassa — Restaurant in Vila Nova de Gaia

Costumávamos comprar pão italiano nesta padaria e sempre ficámos muito satisfeitos com a qualidade. Contudo, para um jantar especial, com a presença de uma grávida e crianças, decidimos encomendar um bolo de profiteroles. Fiz questão de pedir um bolo fresco, realçando a importância disso devido às circunstâncias. Infelizmente, o bolo que recebemos estava longe das expectativas: o sabor era desagradável, ninguém no grupo conseguiu apreciá-lo, e o creme, bem como a consistência das natas/chantilly, deixaram-nos com a clara sensação de que não estava fresco. Foi uma situação dececionante que nos deixou profundamente insatisfeitos e que nos faz reconsiderar voltar a esta padaria. Depois desta experiência, fui verificar as críticas da padaria e constatei que outras pessoas já tinham reportado problemas...

Péssimo Serviço. Fiz a encomenda de um bolo de aniversário para o dia de hoje. O que recebi, nada tem a ver com o pedido efetuado. Queria um bolo redvelvet todo branco, coberto com frutos vermelhos para 12 pessoas. Recebo um bolo com morangos, com pequenos apontamentos de chantilly brancos, todo vermelho, que a correr bem dá para 10pessoas. Mas o pior de tudo é não existir solução e mais grave ainda é não assumirem o erro. Desculpas atrás de desculpas, tais como: A funcionária era nova; a imagem que tinha visto no site de um bolo exatamente como o que queria, poderia ser de uma outra padaria.

NÃO RECOMENDO E NÃO...

Chego ao balcão a funcionária diz bom dia muito simpática e profissional que deseja ao que eu respondo: bom dia queria 3 pães hamburguer se forem frescos ao que a funcionária ao saber que não eram frescos dirigiu se a um responsável e transmitiu a mensagem o mesmo um sujeito de óculos, não sei o nome porque não estava identificado, vêm e me serve os paes, ao que eu volto a repetir, quero 3 pães se forem frescos! O que é que o mesmo fez? Sim amigos ! :-) serviu me 3 pães ressesos que nem è bom! Uma casa com tão bom nome, e este senhor , enfim nem tenho nome...