Telepizza — Restaurant in Vila Nova de Gaia

Neste dia especial, fiz uma encomenda de duas médias, em formato de coração, para meu espanto, enganaram se a fazer o pedido. Mas um erro acontece a quem trabalha, até este momento, meio chateado mas entendo. Quando detectei o erro, entrei com contacto, com a loja. Expliquei a situação, e a 1a resposta, foi, mas o seu pedido foi de duas pizzas médias normais... (pensei eu, bem isto esta pior que pareceu). Obs. Depois de eu ter explicado que se enganaram, ainda colocou a minha palavra em causa. Como tenho má memória, disse vocês não tem uma menina a trabalhar chamada Joana? Obs. Ai ela percebeu, que realmente, o erro não foi meu. Mesmo assim, não existiu um pedido de desculpa, e a responsável de loja 14 02 2021 as 14horas, a única alternativa que deu, foi que faziam a troca, mas a minha deslocação, 10km, o tempo e o transtorno devido a minha mulher não ficar muito satisfeita, para esta empresa é responsável de loja, NÃO...

Não meto menos estrelas porque não dá. Serviço miserável. Fiz o pedido online, dizia que a hora estimada da entrega era às 20:40h e agora são 21:40h e ainda nada. Já tentei ligar 35 vezes porque desligam a chamada às pessoas ou então não atendem. Sempre que encomendo desta loja a pizza chega sempre muito mais tarde do que é suposto e nunca atendem as chamadas. Tive de pedir a um familiar para se dirigir à loja para ver se conseguíamos comer ainda hoje. Esse familiar está a aguardar o livro de reclamações e, tal como ele, já lá está um senhor a fazer exatamente a mesma coisa pelos mesmos motivos. Esse senhor está a aguardar a sua encomenda há 1h30min. Completamente ridículo. Vergonhoso. O meu familiar que está na loja a tentar resolver o problema ainda nem foi atendido e os funcionários estão todos dentro da cozinha, a ignorar as pessoas que estão ao balcão. Fechem este negócio porque claramente não devia...

Pizzas boas, infelizmente são a única coisa que ainda me vai mantendo como cliente ocasionalmente. Definitivamente não pedir entrega ao domicilio. Ainda esta semana aquilo que era suposto ser uma entrega para as 19h50m (conforme agendado online, com tempo diga-se) foi entregue às 20h30m. Após primeiro telefonema (efetuado às 20h09m) disseram que o pedido ainda não tinha saído da loja mas que seria o próximo a sair. Após segundo telefonema (efetuado às 20h24m) disseram que o estafeta já tinha saído da loja. Chegou a minha casa às 20h30m. Numa viagem de 6km. Pizzas mornas por isso certamente foi fazer entregas a outro lado e não veio direto a minha casa.

Atrasos de 5-10 minutos aceitam-se, atrasos de 40 minutos não especialmente tendo em conta que até já cobram 1.50€ pelo serviço de entrega ao domicilio. Ultima vez que encomendei algo online, prefiro levantar em loja mas a faze-lo será noutro...