pizzeria napoli prado — Restaurant in Vila Verde

Pesadelo Pois bem, atrevo-me a dizer que foi a pior experiência que tive num restaurante! Fomos Jantar em Família (5PAX), das quais duas crianças pequenas. Recordo-me que estávamos todos bastante felizes nesse fim de tarde, acabados de chegar de um convívio à beira rio, quando decidimos satisfazer o desejo dos pequenos em comer pizza. Pedimos três refeições do menu, sopas, uma Pizza, bebidas e um "Menu KIDS". Pois bem começa aqui o problema, após recolher os pedidos, o servente informou que não poderíamos pedir o dito "Menu Kids" pois terá percebido que este tinha sido escolhido pela avó e não por uma das duas crianças (mesmo tendo estas pedido opções ditas para adultos).

Foi então explicado ao funcionário que a pessoa de avançada idade (avó), não queria um prato muito elaborado e uma vez que o prato do "Menu Kids" era o único prato contemplado na carta com uma pequena porção de "Nuggets", e não tendo sido observada nenhuma restrição escrita na carta que condicionasse o pedido à idade ou tipologia do cliente, foi por tal este o prato solicitado.

O servente pediu orientação ao Gerente/Proprietário que deu indicação para não servir o prato solicitado alegando este que o mesmo era só para crianças.

Ficamos completamente atónitos e Indignados com a situação, sem saber se nos retirávamos do estabelecimento contudo as crianças ditaram a nossa permanência no local.

Na ausência de uma proposta, de uma atenção ou opção aceitável, começaram a chegar os pedidos à mesa e a (avó) sem refeição! Foi necessário levantar-me, interpolar o Gerente/Proprietário sobre toda a situação sobre a obrigação legal de nos servir qualquer opção do menu, não havendo nenhuma restrição expressa, e acima de tudo com o intuito de procurar uma alternativa que pusesse um prato diante da (avó), este foi rude, intransigente e até mal educado para com a minha pessoa! Disse-lhe que me preparasse então um prato de Nuggets similar ao dito "Menu Kids" com a dosagem e características que ele achasse adequadas para um adulto e que se cobrasse como ele bem entendesse! O mesmo em momento algum mudou a sua forma de estar e não me informou que iria aceder ao meu pedido, por tal retornei à mesa pensando que a avó continuaria sem comida. Passado um tempo, deslocou-se à mesa o servente com um prato de Nuggets que serviu à (avó).

Pagamos a conta de cerca de 70€ e fugimos do local, com a amargura e arrependimento de termos lá posto os pés mas com a certeza de que tudo aquilo teria sido evitado se nos tivessem servido aquilo que constava na carta como dita a Lei e/ou apresentassem uma alternativa de uma forma humana e cordial mesmo não tendo base legal para recusar o pedido, porque nunca nos recusamos a pagar o que fosse!

De referir que foi cobrado o dobro do valor de referência do dito "Menu Kids" pelo prato supracitado.

Éramos Clientes, mas nunca mais voltaremos e não beneficiaram de qualquer recomendação da...

Pela primeira vez neste local com familia ,fomos atendidos rapidamente sem espera ,comida não éra má bem apresentáda e fresca o que é muito importante . Pedimos várias saladas, kebaps muito bom, pedimos uma burrata e aqui a minha primeira reclamação, a burrata foi servida congelada ou quase congelada ,a burrata é servida a tenperatura ambiente ou seja nunca deve ser servida fria . Mas bom un pequeno descuidado pode aconteçer . A parte de fora deste local está MUITO ABANDONÁDA na esplanada a unica decoração que eu vi foram as ervas a nasçerem debaixo das mesas ,mesas e cadeiras muito velhas ,algumas mesas já sai o plastico ,caixas de plastico armasenadas na esplanada ,o chão totalmente sujo ,un compresor não custa muito e a esplanada fica limpa . Conclusão cozinha simples mas a comida é boa ,a parte de fora não é acolhedora . Uma terraça com movéis novos cadeiras com almofádas terraça limpa e com un pouco de decoração seria un local quase perfeito .Digo isto tudo baseado na minha experiençia de Gastronomia ,passei por várias casas com nomes bastante conheçidos tanto em portugal como no...

A minha experiência neste local foi de muita desilusão e decepção, pois a gerência registou a mais 4 finos. Fui lá com mais duas pessoas e eu bebi refrigerante e as duas outras pessoas beberam finos e estavam a contar quantos tomavam, uma tomou 4 outra bebeu 5 que dá um total de 9. No fim de jantar ainda quando estávamos na mesa pedimos a conta e disseram que tinhamos que ir ao caixa. Chegamos no caixa e disse que queria a conta e a empregada que me atendeu disse que são 43.30 euros e eu disse mas eu quero ver a conta então contra vontade lá tirou a conta e vi na conta 13 finos. Então eu disse que estava errado pois sabíamos que no total bebemos 9 e não 13. A empregada disse que não podia ser. A seguir chega o patrão a dizer que se não pagasse chamava a polícia e eu disse que viesse a polícia ou então que mostrasse nas câmaras os 13 finos que vieram para a mesa e ele recusou. A polícia nunca mais chegava e tive que pagar aquilo que não consumi. É lamentável e apelo a todas as pessoas que passem por lá para tomarem cuidado para não passarem pelo mesmo...