Santa Grelha — Restaurant in Viseu

Ida as piscinas de cabanões , tudo correu muito bem até sermos atendidas duas vezes pela mesma pessoas aos gritos com clientes Uma a dar 15 minutos para um granizado de melancia que ninguém teve a dignidade de dizer durava 45 minutos para estar pronto para que ao menos tivéssemos a oportunidade de trocar por alguma outra coisa Quando depois a gerente ainda responde mal dizendo "que culpa que eu tenho " quando nos só pedimos para nós trocar por outra coisa Viemos uma semana mais tarde pensando que poderia ser só um dia mau para a gerente quando a nossa surpresa na caixa tinha um rapaz que nem troços sabia fazer Sendo o nosso troco 4.90 e dando nos 5 € e ele nos retorna 20 centímos que se não fosse uma outra empregada ele só deixaria assim Depois como se não basta se uma compra que parece fácil vira uma compra no meu ver agressiva quando a gerente nos da os gelados sem olhar o papel ou olhando mal mesmo nem estando movimentado nesse momento conseguiu trocar um dos gelados e quando eu me aprecebi , levantei-me com testemunhas por já no passado haver uma situação em que ela foi agressiva no tom de voz e disse lhe : "Olhe peço desculpa mas enganou se " onde ela me responde : "E a menina não sabe estar atenta ao seu pedido " Eu respondi Em primeiro não pode levantar a voz a um cliente quando eu estou a ser bem educada e depois isto digo eu a si … e o seu trabalho não o meu , você e que deve servir bem os clientes e pedir desculpa quando erra porque pode acontecer Agora ser violenta na maneira de falar quando a culpa ainda por cima foi sua não traz muito boa reputação para o seu estabelecimento ! " Seguidamente ela procurou no balde do lixo todos os talões para ver se encontrava o talão porque nem os talões que deveria ficar com os clientes porque é de lei eles nos deixam Porque ainda lhe disse isso é ela nem a lata de um pedido de desculpas teve de dar Mas seguidamente já estava eu sentada na esplanada e vem ela para o meio de todos os clientes a gritar comigo e a dizer que 1.90 não era o preço do gelado , fazendo me levantar para ir mostrar os vossos preços fixados no cartão dos gelados porque os vossos empregados para alem de serem de uma educação questionável com os clientes sabendo que eles teem razão ainda veem enfrentar os clientes sem confirmarem as barbaridades que vão dizer e mostrar mais uma vez o quão bons são que nem os preços se os clientes não mostrarem sabem , foi uma experiência horrível Mas espero que não se volte a repetir porque para a próxima escreverei no...

No dia 07/09/2023 fui jantar neste restaurante e desde o início do atendimento notei a apatia da atendente no caixa, pedi um prato chamado “churrasquinho de vitela” que estava impossível de comer e até mesmo cortar, me dirigi ao balcão e pedi para os homens que fazem a carne trocarem mas a atendente do caixa não deixou, então eles me sugeriram passar a carne mais um pouco pra ver se melhorava e infelizmente não deu certo. Fui ao balcão novamente e pedi o livro de reclamações e disse que faria a reclamação sobre a carne (queria que os homens não se sentissem culpados, até porque o problema era a carne), a atendente me respondeu que não tinham livro de reclamações lá e que eu teria que ir ao escritório deles ou no Google fazer a reclamação (o que achei estranho, já que por lei o livro de reclamações é obrigatório em todas as lojas ou estabelecimentos com atendimento ao público). A atendente chamou uma senhora da cozinha que não presenciou nada do que aconteceu, a senhora sem saber falou que primeiro eu teria que pedir para fazerem outra carne e não pedir o livro de reclamações e eu respondi que já tinha pedido mas me negaram. Ela perguntou qual era meu pedido e relatou que aquele prato era daquele jeito mesmo e que da próxima vez eu teria que perguntar qual a carne mais macia ou gordurosa, ou seja, eu pago uma comida que não dá pra ao menos cortar com a faca, muito menos mastigar e ainda a culpa é minha?! Isso é um absurdo! Eu já comi em vários restaurantes que vendem churrasquinho de Vitela e nunca vi isso na minha vida! Pra fechar, a senhora liberou aos homens fazerem outra carne mais macia pra mim, o senhor fez e ainda queria me dar um prato completo, disse pra eu não comer a comida fria eu aceitei apenas as carnes, mas vi que ele foi muito atencioso. Então quero só deixar registrado aqui que atendimento ao público é isso, tentar entender as coisas e ajudar de alguma forma como este senhor fez e queria fazer desde o início. Em relação aos dois homens que estavam atendendo nas carnes não tenho o que reclamar, por mais funcionários como eles porque as outras duas devem estar querendo perder o emprego, sinceramente já vi atendimento ruim, mas igual ao delas foi inédito. Digo isso com toda firmeza pois já tive comércio e não é assim que se trata um cliente. Se querem ter um comércio, prezem pelo atendimento e...

Went to the food court in the mall and decided on trying authentic Portuguese food. This did not disappoint. I ordered the picanha (cut of beef) and it came with fries, rice, beans and fried banana. It was so delicious and a generous portion size. The meal can be gluten free aside from the fried banana and fries as the fried banana contaminates the fryer. Very knowledgeable...