teahouse Thyme — Restaurant in Невский округ

Ужасная организация и обслуживание! Ресторан открыт всего несколько дней, но уже обманывают своих клиентов, что самое страшное - разводят детей! Мы договорились о проведении банкета в день рождения моего брата, помещение было симпатичное, правда долго ждали официанта и работников, обо всем договорились заранее и отдали предоплату, даже обещали 20% бонусов на карту. Заплатили очень кругленькую сумму, так как цены тут выше среднего. Пока сидели, заказали набор роллов, кофе и коктейль. Ждали около часа в задымленном кальянами воздухе, наконец принесли кофе, еще позже - роллы, про коктейль забыли. Официантка пустыми глазами смотрела на нас и быстренько уходила восвояси. Насторожило, но думаем - народу много вечером, запутались. В итоге: мало того, что все блюда несли с ожиданием в час и больше (а ведь мы специально заказали все блюда заранее за сутки!), так еще и взяли 10% сервисный сбор, о котором не было и речи при договоре, затем заявили, что бонусы в день рождения не выдают в выходные дни (!!!). Видимо, решили, что раз пришли одни подростки, можно им привирать сколько душе угодно. При попытках дозвониться до администратора - девушка, поднявшая трубку, несколько раз сказала, что та слишком занята. Отвратительное впечатление от праздника. Обновление: Дозвонились таки до администратора - извинилась, сказала, что сотрудница проходит стажировку и поэтому ничего не знала. Однако возвращать деньги отказались. Сказала, чтобы мы пришли еще раз (!!!) и тогда получим за другой заказ скидку 20%. То есть для скидки нам нужно снова провести дорогущий банкет в ресторане, который нам...

В первый раз когда пришла - очень понравилось! Первым впечатлил дизайн. Такая детальная проработка! Как будто сидишь в музее, а не в кафе.

Уже второй раз в этом месте, первый раз отмечали ДР сестры, назаказали кучу всего. Суп с бараниной не понравился - специфика. А вот шашлыки, как раз. Заказали большой набор шашлыков и всей компанией утрескали за обе щеки.

Для детей есть детская комната, но непонятно, как она может быть занята когда столы рядом с ней бронируются .то есть, дети же есть не только у тех, у кого банкет, но и у остальных гостей ресторана.

Так же во второй раз когда пришла с племянником, не понравилось то, что нет пандуса. Еле вкатили коляску. Столики были свободными но нам говорили, что все занято. В итоге добились одного столика, а в начале вообще не хотели нам ничего предлагать. Может, это был аврал 23 числа, но мне какое дело, я ж клиент, и обслужить как то же надо.. понятное дело, что я не на два часа иду сидеть, а на пол-часика. Прежде чем говорить что все столы заняты, лучше спросить, на сколько я планирую остаться.

Ещё что не понравилось - это детские кресла. Малыш упал с этого кресла и ударился подбородком о стол. Так как передняя часть стульчика на котором лежат руки не фиксирована к остальной части, и она выдвигается вперёд легко. Вот он и выпал....

Отличное место с очень приятным дизайном и отменной кухней, в котором приятно провести время.

Только портят все впечатление от ресторана ставшие в последнее время неприветливыми хостес и официанты, которые постоянно забывают что-либо принести из заказанного и очень медленно обслуживают.

Был раз 5-6. Только один раз официант нас обслудживала быстро, ничего не забывала и уносила грязную посуду сразу.

В последний раз забыли принести к мясу гарнир (картошку), который мы очень долго ждали. Каждый раз официант уверял нас что он будет через пару минут, но проходя каждый раз мимо столика, почему-то забывал уносить грязную посуду. В итоге мы сидели среди бокалов и тарелок с луком. Его, кстати, звали Павел, но в чеке он почему-то превратился в Александра. От десертов в этот раз пришлось отказаться, потому что всегда, когда мы заказываем мороженное, его несут минут 15. Этот раз не был исключением.

Блин, ребята, очень обидно что все так постоянно происходит. Место же шикарное. Я ради вашей кухни готов терпеть подобные косяки, но каждый раз это делать хочется все...