Umami — Restaurant in округ Московская застава

Огромные порции блюд и фирменный рамен Наруто...😊

Начну, пожалуй, с того, что здесь, действительно, красиво выдержанный интерьер, он очень красочный и запоминающийся. Но вот чувство, которое меня не покидало всё время, это чувство неоднозначности, думаю, из-за этого у ресторана столько разногласий в его оценке.🙄

Давайте по фактам: 1)Официанты хорошо разбираются в меню, могут помочь сделать выбор. 2)Официанты не записывают заказ, из-за чего порой путают и забывают позиции. 3)На входе вас встретят, НО какое -то время вы ВОЗМОЖНО будете стоять и думать, собирается ли кто-нибудь вообще подходить. И таких нюансов в сервисе реально много..🤷‍♂️

Думаю, сейчас вы начинаете понимать это чувство неоднозначности.😏

Также, есть жирный и огромный МИНУС, в umami КОЛОССАЛЬНОЕ количество мух! Мне это местами не нравилось, ведь это даёт повод думать об условиях санитарии на самой кухне, а грязная уборная с мусором на полу, забрызганными стенами также наводят на эти мысли.😶

Из плюсов здесь это большие порции блюд, они очень сытные, подачи местами интересные, НО в блюда иногда может залететь муха, так у меня из стакана с лимонадом вылетела одна из этих красавиц. Как итог, мне показалось, что место больше для молодёжи или непривередливых, кто постарше, чтобы зайти, быстро сытно перекусить и бежать дальше. Я не заметил там людей, которые бы долго сидели и прямо ценили момент нахождения.🙃

Это место подойдёт для встреч с друзьями, забежать на обед, ну и, возможно, даже для свидания, а любителям АНИМЕ здесь, конечно же, тоже понравится.🤗

НО бывали места по общему впечатлению и лучше, ведь огромные порции не всегда могут сгладить все недостатки.😌

Атмосфера - 3/5 Сервис - 4/5 Вкус блюд - 4/5 Скорость подачи -...

Беспардонное и неприличное отношение к клиентам. Неумение решать ситуации, которые сами создали. Пришли в ресторан в 5-летним ребенком. На входе сразу спросили официантов - может ребенок съесть принесенную с собой пиццу, а мы закажем по меню. Ответ - Да, без проблем. Стоим 5 минут ждем столик - пицца в огромнои пакете - всем видна. Садимся за стол, заказываем еду, Ребенок начинает есть пиццу. Еше через минут 10 приносят наши блюда. Собираемся начать есть, подходит официант Илья. Говорит - нельзя со совей пиццей. Моя жена ему объясняет - спросили на входе, разрешили. Его не волнует, говорит "недопонимание проихошло", со своим нельзя. Жена терпеливо объясняет: спросите у своего официанта, нас что теперь делать? Из ресторана уходить? В прошлые разы ребенок попробовал несколько блюд по меню, ничего не съел, остался голодным. Детского меню в ресторане нет. Из блюд ингридиенты никакие убрать нельзя. Поэтому маленьким детям и не нравится. Ответ тот же самый от Ильи - нельзя. Спрашиваем, чего делать то нас сейчас? Вы сами разрешили нашему ребенку есть принесенную пицу, мы ждали заказ,хотим есть. Долдонит одно и то же "недопониманмие, нельзя". Никаких вариантов не предлагается, в ситуацию, которую сами сотрудники ресторана создали, решать отказывается. Просим контакт кладельцев - не дадим. Просим менеджера ресторана, чтобы решение найти - Илья отвечат, что он менеджер. И так же долдонит "недопонимане случилось. Нельзя" По форме корректн, по сути издевательство. Заставили семью с 5-летним ребеном уйти голодными. Зашли в 50 метрах в качественный стейк ресторан. Те в ответ сказали - Да, давайте пиццу ребенку разогреем и положим на тарелку. Поразительно, насколько официанты ресторана могут испортить...

Были в Умами на Киевской и могу сказать, что данное заведение портят исключительно люди, которые там работают, отвратительное отношение к гостям. Заказала Том ям, впервые увидела этот суп в исполнении с красным луком, который я не ем (о чем в составе не указано и устно официантом не озвучено, как неочевидный ингредиент). Сверили состав, убедились, что это не мы недоглядели, поделились этим с официантом, который предложил нам сидеть его и вылавливать)))))) Далее к нам подходит менеджер и начинает доказывать, что это наша ответственность предупредить, что мы не едим, поэтому сделать они с этим ничего не могут, на вопрос о том, почему ингредиент не указан в составе, ответила: "Мы физически не можем указать полный состав блюд, у нас много всяких соусов". Да, хорошо, я не требую в меню состав пасты Том ям или любого другого соуса, но если в бульоне что-то плавает сегментами, то будьте добры, напишите об этом)) Потому что если я беру в 10 местах это блюдо и ни в одном из них нет этого ингредиента, то я не буду уточнять, не положили ли его случайно именно в это блюдо, когда в составе ни слова о его наличии. Как итог, менеджер простояла около нас 20 минут, чтобы в хамоватой форме убедить нас в своей позиции и в том, что они ни в чем не виноваты, никакого варианта решения проблемы не предложила и мы заплатили за блюдо, к которому даже не притронулись. Однозначно буду обходить это место стороной и уж точно никому...